Revisitez la référence RedMine

Bonne journée.
Nous utilisons une version de RM 2.5.2.
Nous utilisons RM à la fois pour le service au sein de l'entreprise et pour travailler sur des tâches et des projets individuels.
Il y a un petit problème pour nous. Il s'exprime comme suit. Nous n'avons pas de bon guide client dans le système RM.
Dans les paramètres, il y a des champs personnalisables où vous pouvez entrer une liste d'utilisateurs ou de clients (liste déroulante).
Mais avec un grand nombre dans ce champ, le système commence à ralentir, et la recherche pour plusieurs caractères ne fonctionne pas non plus.
Nous devons mettre en place un annuaire d'utilisateurs pour fonctionner comme 1C. C'est-à-dire que nous tapons plusieurs caractères et sélectionnons l'utilisateur dans la liste déroulante.
Le deuxième paramètre d'enregistrement automatique des demandes par mail.
Je voudrais savoir si cela est possible et quel est le coût de mise en œuvre.