Revisar la referencia de RedMine

Buen día.
Estamos utilizando una versión de RM 2.5.2.
Usamos RM tanto para el servicio dentro de la empresa como para trabajar con tareas y proyectos individuales.
Hay un pequeño problema para nosotros. Se expresa de la siguiente manera. No tenemos una buena guía de clientes en el sistema RM.
En la configuración hay campos personalizables donde se puede ingresar una lista de usuarios o clientes (lista desplegable).
Pero con un gran número en este campo, el sistema comienza a ralentizarse, y tampoco funciona la búsqueda de varios caracteres.
Necesitamos implementar un directorio de usuarios que funcione como 1C. Es decir, escribimos varios caracteres y seleccionamos al usuario de la lista desplegable.
La segunda configuración de registro automático de solicitudes por correo.
Me gustaría saber si esto es posible y cuál es el costo de implementación.