Chatbot do rezerwacji krwiodawstwa z kontrolą kwalifikacji zdrowotnych

Nasz punkt krwiodawstwa chce przenieść rezerwację wizyt z telefonów i papierowych formularzy do rozmowy czatowej. Pracownicy spędzają dużo czasu na wyjaśnianiu, kto może oddać krew dzisiaj, a kto powinien poczekać, a terminy są zajmowane przez osoby, które okazują się niekwalifikujące po sprawdzeniu przez pielęgniarkę przy drzwiach. Chcemy chatbota, który porozmawia z darczyńcą, zanim ten wyjdzie z domu.

Bot powinien przeprowadzić darczyńcę przez krótką ankietę: jak się czuje dzisiaj, ostatnie szczepienia, leki, drobne choroby, podróże, tatuaże lub kolczyki oraz inne powszechne przeciwwskazania. Na podstawie odpowiedzi daje jasny wynik — oddanie krwi jest w porządku dzisiaj, powinno być odłożone i na jak długo, lub należy skonsultować się z pielęgniarką — bez brzmienia jak diagnoza. Kwalifikujący się darczyńcy wybierają wolny termin w najbliższym punkcie w tej samej rozmowie.

Bot na messengerze, widget na stronie, lub oba — powiedz nam, co jest łatwiejsze dla darczyńców. Proszę zasugerować, jak personel może później edytować zasady bez dotykania kodu, i jak powinno działać przypomnienie.

Co potrzebuje gotowy bot:
— krótka rozgałęziona ankieta o samopoczuciu i przeciwwskazaniach
— jasny wynik kwalifikujący / odłożony / konsultacja z prostym wyjaśnieniem
— kalendarz wolnych terminów z natychmiastową rezerwacją i przypomnieniem
— łatwy sposób dla personelu na aktualizację pytań i zasad