Piattaforma di bike-sharing: mappa delle stazioni, sblocco dall'app e pannello dell'operatore

Gestiamo un servizio di noleggio biciclette in città e abbiamo bisogno di una piattaforma self-service dove i clienti possano trovare, sbloccare e pagare per una bicicletta senza coinvolgimento del personale. La base è una mappa in tempo reale: le stazioni sono mostrate come punti, ognuna visualizza biciclette disponibili e slot vuoti in modo che i clienti sappiano dove possono terminare il loro viaggio. Toccare una stazione mostra le biciclette vicine, la loro carica o condizione e il percorso a piedi per raggiungerle. Lo sblocco deve funzionare in due modi: scansione del codice QR sul telaio e Bluetooth dall'app — e il lucchetto deve confermare il rilascio prima che il contatore inizi.

Il tracciamento dei viaggi deve essere accurato. Dallo sblocco registriamo il percorso, la durata e la distanza, quindi calcoliamo il costo in base alla tariffa del cliente: al minuto, pass giornaliero, abbonamento mensile o annuale con minuti gratuiti inclusi. L'app visualizza l'importo in tempo reale e una ricevuta chiara alla fine con addebito automatico dalla carta o dal portafoglio collegato. Abbiamo anche bisogno di abbonamenti con rinnovo automatico, codici promozionali, depositi, rimborsi e ricarica del portafoglio, e dobbiamo essere in grado di cambiare qualsiasi regola di prezzo noi stessi senza rilasciare una nuova versione.

La seconda parte è il lato dell'operatore: un pannello di gestione della flotta dove ogni bicicletta e il suo stato sono visibili su una mappa — in viaggio, parcheggiata, bassa carica, segnata come rotta o fuori stazione troppo a lungo. Il personale deve inviare biciclette per riparazione, toglierle dal servizio e pianificare il riequilibrio da stazioni piene a vuote. Abbiamo bisogno di report sui viaggi, ricavi e occupazione per stazione e bicicletta, avvisi su stazioni vuote o piene e schermi diversi per il dispatcher, il meccanico e il manager.