Über den Service
ÜbersetztIn den letzten Jahren habe ich Notion für viele Teams eingerichtet — von kleinen Agenturen bis hin zu Solo-Freelancern, deren Aufgaben in drei Chats lebten und Dokumente in persönlichen Ordnern verloren gingen. Bevor ich den Editor öffne, verstehe ich, wie das Team tatsächlich arbeitet: Wer Aufgaben zuweist, wer sie erledigt, welche Status wichtig sind und welche nur verwirren. Ein Arbeitsbereich, der von der Vorlage eines anderen kopiert wurde, hält normalerweise eine Woche — dann wird er nicht mehr genutzt, weil er nicht zu den realen Prozessen passt.
Das Ergebnis ist kein Satz separater Seiten, sondern ein verbundenes System. Die Aufgabendatenbank ist mit Projekten und Zuweisungen verknüpft, sodass Statusänderungen dort angezeigt werden, wo sie wichtig sind. Die Wissensdatenbank speichert Vorschriften, Anweisungen für neue Mitarbeiter und Referenzmaterialien mit durchdachter Navigation — Neueinsteiger müssen nicht jede Woche die gleichen Fragen stellen. Die CRM-Tabelle verfolgt Kunden und Deals durch Phasen, die Ihrem tatsächlichen Verkaufstrichter entsprechen, nicht einer Internetvorlage. All dies fließt in ein zentrales Dashboard, das das Team jeden Morgen anstelle von zehn Tabs betrachtet.
Nach der Lieferung zeichne ich ein kurzes Video auf, in dem ich die Struktur erkläre, und hinterlasse schriftliche Anweisungen, plus ich bleibe während der Anpassungsphase verfügbar, bis das Team sich mit dem neuen Arbeitsbereich wohlfühlt.
— Aufgaben- und Projektdatenbanken mit Filtern und automatischen Ansichten
— Wissensdatenbank mit gut durchdachter Navigationsstruktur
— CRM-Tabelle mit Verkaufstrichter und Reporting-Ansichten
— zentrales Dashboard, das alles oben Genannte kombiniert