Розробка чат-ботів і голосових асистентів на Rasa

Проектую і розробляю self-hosted розмовний AI на Rasa — розумного асистента, яким ви дійсно володієте: код, моделі й переписка користувачів залишаються на вашій інфраструктурі. Роблю чат-ботів підтримки, внутрішніх helpdesk-агентів, боти кваліфікації лідів і голосових асистентів під ключ. Беру на себе весь конвейер: розпізнавання намірів і сутностей (NLU), управління діалогом, форми для збору даних, кастомні дії й акуратні інтеграції з вашою CRM, базою даних і месенджерами.

Робота розпочинається з ваших реальних діалогів. Я розбираю, які наміри насправді висловлюють користувачі, визначаю значущі сутності й навчаю NLU-модель, яка розуміє перефразування, опечатки й змішані формулювання. Потім будую стійкі діалогові політики на правилах та історіях Rasa, щоб асистент не зривався, задавав уточнювальні питання через форми й коректно виходив із ситуацій за межами своєї зони. Сервер кастомних дій пов'язує бота з вашими API — він перевіряє замовлення, забронює слоти й запускає бізнес-процеси в реальному часі.

Ви отримуєте документовану, тестовану й контейнеризовану рішення: без vendor-локіну, без оплати за кожне повідомлення, без утечки даних назовні. Налаштовую тестові історії, CI-перевірки й процедуру дообучення, щоб асистент продовжував поліпшуватись після запуску. Що входить у результат:

— Навчений NLU-конвейер під ваші наміри й сутності;
— Діалогові політики, форми й обробка запасних сценаріїв;
— Сервер кастомних дій, пов'язаний з вашими системами;
— Контейнеризована збірка з тестами й документацією.