Необходим CRM - основной функционал - исходящие звонки. Наша организация имеет четырехступенчатый отдел продаж и три сопутствующих департамента. Основные требования: - интеграции CRM с телефонией, службой массовых рассылок e-mail и СМС, средствами печати (для удостоверений) - возможность просмотреть демо-версию, прототип CRM до подписания ТЗ - порядок внесения изменений, доработок? При каких условиях потребуется дополнительная плата за доработку системы - вид лицензирования. Т.е. Кому принадлежат конечные права на продукт - обучение пользователей - обучение администратора системы для дальнейших доработок или внесения изменений.