Платформа сети постаматов с кодами выдачи и панелью оператора

Мы развиваем сеть умных постаматов, установленных в магазинах, на транспортных узлах и в жилых домах, и ищем команду, которая построит для неё программную часть. Сейчас каждая станция обслуживается вручную, и у нас нет единой картины: где лежат посылки, какие ячейки свободны и как работает каждая точка. Нужна одна платформа, которая объединит все постаматы, покажет их на интерактивной карте с адресом, часами работы и числом свободных ячеек размеров S, M и L, а также позволит клиентам и курьерам взаимодействовать с оборудованием через простые и надёжные сценарии. Базовый сценарий понятен, но должен работать безупречно: курьер бронирует свободную ячейку нужного размера, кладёт посылку и закрывает дверцу, система выдаёт уникальный код приёма, а получатель позже открывает ту же ячейку по PIN или отсканированному QR-коду и забирает отправление.

Каждый шаг нужно сопровождать понятными уведомлениями. При закладке посылки клиент должен получить сообщение с кодом выдачи и адресом постамата; если отправление не забрали в отведённый срок хранения, приходят напоминания, а отправителя или оператора система предупреждает, когда посылку пора возвращать. Мы хотим настраиваемые сроки хранения, автоматическое освобождение брошенных ячеек и чистый журнал всех событий открытия и закрытия, чтобы ничего не терялось и каждое действие можно было связать с человеком или кодом. Важна безопасность: коды при необходимости одноразовые, вовремя истекают и не поддаются подбору, а приложения или веб-экраны курьера и клиента должны оставаться быстрыми и понятными даже для новичка.

Для нашей команды нужна панель оператора, которая превращает поток событий в решения. Она должна показывать загрузку в реальном времени по станциям и размерам ячеек, подсвечивать почти заполненные и пустующие постаматы, отображать среднее время хранения и оборачиваемость, а также заранее сигналить о проблемах с оборудованием и связью. Из этого бэк-офиса сотрудники управляют точками и раскладкой ячеек, продлевают или освобождают брони, разбирают застрявшие посылки и выгружают отчёты для планирования, где ставить новые машины. Опишите, пожалуйста, опыт в логистических или IoT-подобных системах, предлагаемую архитектуру и стек, как вы обработаете офлайн-постаматы и повторные попытки, и реалистичный график с этапами.

— Интерактивная карта станций с наличием ячеек по размерам
— Приём и выдача по одноразовым PIN и QR-кодам
— Раздельные сценарии курьера и клиента с ролями
— Настраиваемые уведомления, сроки хранения и обработка просрочки
— Панель оператора: загрузка, оборачиваемость и оповещения