Описание услуги
Обучение заканчивается, ведомость подписана, а через неделю никто не может сказать, что изменилось в работе. Я начинаю с обратного конца: мы вместе выписываем, что человек должен УМЕТЬ после обучения — глаголами и ситуациями, а не названиями тем, — и только потом решаем, что из этого честно проверяется тестом, а что требует практического задания с живым проверяющим.
Вопрос строится вокруг решения, а не вокруг определения. Сотрудник читает короткий кусок рабочей ситуации и выбирает, что делать дальше; неверные варианты — это ошибки, которые в этой работе действительно случаются, и у каждой есть короткий разбор, почему так не годится. У практических кейсов есть лист оценки, который заполняет проверяющий: что считается выполненным, что выполненным с изъяном, а что не выполненным вовсе. На каждый навык в банке лежит несколько вариантов, поэтому повторная попытка — это другой вариант, а не второй проход по тем же двадцати вопросам.
Проходной балл — это решение, а не круглое число, и я записываю его обоснование: какие вопросы критичны, сколько промахов допустимо именно на этой роли и что происходит с человеком, который не добрал. После первой волны я читаю статистику по вопросам: какие все проваливают и почему, какие все проходят, потому что ответ виден из самой формулировки, какие варианты не выбирает никто, — и пересматриваю банк по этим данным, а не по впечатлениям.
Что получите:
— карту результатов обучения: что человек должен уметь и чем каждое умение проверяется;
— вопросы на применение с разбором каждого неверного варианта;
— практические кейсы с критериями оценки и примерами сильного и слабого ответа;
— банк вопросов с вариантами — хватит на повторную попытку без повтора того же теста;
— проходной балл с написанным обоснованием и инструкцию проверяющему;
— отчёт по первой волне: доля провалов по каждому вопросу, причины и пересмотренный банк.
Границы, которых я держусь: тест проверяет навык, а не память на дословные формулировки — вопросы с подвохом и двусмысленные варианты не используются. Результаты сотрудников не публикуются в общем доступе и не служат основанием для взысканий без разговора с руководителем. Аттестации, требующие государственной или отраслевой процедуры, этим не заменяются.
Вопрос строится вокруг решения, а не вокруг определения. Сотрудник читает короткий кусок рабочей ситуации и выбирает, что делать дальше; неверные варианты — это ошибки, которые в этой работе действительно случаются, и у каждой есть короткий разбор, почему так не годится. У практических кейсов есть лист оценки, который заполняет проверяющий: что считается выполненным, что выполненным с изъяном, а что не выполненным вовсе. На каждый навык в банке лежит несколько вариантов, поэтому повторная попытка — это другой вариант, а не второй проход по тем же двадцати вопросам.
Проходной балл — это решение, а не круглое число, и я записываю его обоснование: какие вопросы критичны, сколько промахов допустимо именно на этой роли и что происходит с человеком, который не добрал. После первой волны я читаю статистику по вопросам: какие все проваливают и почему, какие все проходят, потому что ответ виден из самой формулировки, какие варианты не выбирает никто, — и пересматриваю банк по этим данным, а не по впечатлениям.
Что получите:
— карту результатов обучения: что человек должен уметь и чем каждое умение проверяется;
— вопросы на применение с разбором каждого неверного варианта;
— практические кейсы с критериями оценки и примерами сильного и слабого ответа;
— банк вопросов с вариантами — хватит на повторную попытку без повтора того же теста;
— проходной балл с написанным обоснованием и инструкцию проверяющему;
— отчёт по первой волне: доля провалов по каждому вопросу, причины и пересмотренный банк.
Границы, которых я держусь: тест проверяет навык, а не память на дословные формулировки — вопросы с подвохом и двусмысленные варианты не используются. Результаты сотрудников не публикуются в общем доступе и не служат основанием для взысканий без разговора с руководителем. Аттестации, требующие государственной или отраслевой процедуры, этим не заменяются.
