Внедрение CRM системы
Заказчик
[no-member:pro]Александр[/no-member:pro]Александр
Параметры проекта
Вариант сотрудничестваОдноразовый проект
РазделАдминистрирование
Предоплатавозможна предоплата
Способы оплатыНаличные, Электронные деньги
Приём заявокзавершён
Описание проекта
Есть проект.
Необходимо внедрить CRM систему на базе Terrasoft (BPMonline)
4-5 пользователей.
1. Необходимо сформировать техническое задание.
2. Далее запустить демонстрационную модель и на ней уже уточнить техническое задание и как мы хотим видеть систему в работе.
3. Внедрение системы в компанию.
4. Отладка системы в течение некоторого периода 1-2х месяцев.
5. Ну и желательно сопровождение. Так как система наращиваемая, потребности растут, корректировки будут вноситься постоянно.
Что мы хотим от системы.
Компания занимается предоставлением услуги и продажей товара. А именно, мы занимаемся видеонаблюдением. Мы продаем оборудование с установкой, а иногда просто продаем оборудование. Соответственно есть
А) система продаж. Это база данных клиентов, с полями: телефон, ФИО, адрес, что хотел, когда и т.д. на каждую запись полей 10-15. Далее сюда будут прикрепляться документы и файлы. Задача CRM продажи
1. фиксировать все данные о клиенте и сделке.
2. помогать вести определенный алгоритм продаж для менеджеров: шаг 1 звонок, шаг 2 звонок, шаг 3, документы и т.д. ( во вложении есть структурная схема работы отдела продаж).
Б) после того как заказчик согласился и произвел оплату есть второй этап работы CRM ( мы назвали его производство). Это последовательность действий или процессов: сначала купить оборудование, потом проверить его в офисе, потом отвезти на объект и произвести установку, потом проверка, потом закрытие объекта, потом повторный звонок клиенту убедиться что все сделано. Соответственно каждый этап по завершению сопровождается фиксацией данных о проделанной операции. Нужно чтобы это все фиксировалось в записи клиента. Чтобы о всех процессах по клиенту сохранялась история.
В) гарантийный период, обслуживание.
Вопросы
Сколько это стоит. Как считается оплата. По часам или за месяц, или за проект.
Как вы работаете? По телефону, по скайпу.
Внедряли ли вы продукт Террасофт или вы мо
Необходимо внедрить CRM систему на базе Terrasoft (BPMonline)
4-5 пользователей.
1. Необходимо сформировать техническое задание.
2. Далее запустить демонстрационную модель и на ней уже уточнить техническое задание и как мы хотим видеть систему в работе.
3. Внедрение системы в компанию.
4. Отладка системы в течение некоторого периода 1-2х месяцев.
5. Ну и желательно сопровождение. Так как система наращиваемая, потребности растут, корректировки будут вноситься постоянно.
Что мы хотим от системы.
Компания занимается предоставлением услуги и продажей товара. А именно, мы занимаемся видеонаблюдением. Мы продаем оборудование с установкой, а иногда просто продаем оборудование. Соответственно есть
А) система продаж. Это база данных клиентов, с полями: телефон, ФИО, адрес, что хотел, когда и т.д. на каждую запись полей 10-15. Далее сюда будут прикрепляться документы и файлы. Задача CRM продажи
1. фиксировать все данные о клиенте и сделке.
2. помогать вести определенный алгоритм продаж для менеджеров: шаг 1 звонок, шаг 2 звонок, шаг 3, документы и т.д. ( во вложении есть структурная схема работы отдела продаж).
Б) после того как заказчик согласился и произвел оплату есть второй этап работы CRM ( мы назвали его производство). Это последовательность действий или процессов: сначала купить оборудование, потом проверить его в офисе, потом отвезти на объект и произвести установку, потом проверка, потом закрытие объекта, потом повторный звонок клиенту убедиться что все сделано. Соответственно каждый этап по завершению сопровождается фиксацией данных о проделанной операции. Нужно чтобы это все фиксировалось в записи клиента. Чтобы о всех процессах по клиенту сохранялась история.
В) гарантийный период, обслуживание.
Вопросы
Сколько это стоит. Как считается оплата. По часам или за месяц, или за проект.
Как вы работаете? По телефону, по скайпу.
Внедряли ли вы продукт Террасофт или вы мо
