Реализация бизнес процесса в Битрикс 24
Заказчик
[no-member:pro]Елена[/no-member:pro]Елена
Параметры проекта
Вариант сотрудничестваПериодическая занятость
РазделРазработка программ
Предоплатабез предоплат
Способы оплатыНаличные, Банковский перевод, Электронные деньги
Приём заявокзавершён
Описание проекта
ЗАДАЧА: Интересует Битрикс 24 облако.
На почту сервера round cube webmail приходят входящие заявки (скриншот 1). Эти заявки всегда приходят с одной и той же почту и всегда имеют одинаковую структуру текста (скриншот 2). Иногда заявки приходят без фотографий, но чаще всего с фото (как на скриншоте). Фотографии приходят в письма как вложения.
Задача: интегрировать почту round cube с Битрикс 24, чтобы заявки выгружались в Битрикс. Смотрим скриншот 3, на нем выстроен примерный процесс как я это вижу.
Процесс в Битрикс 24: За каждым менеджером, их у меня 10 человек, закреплены определенные станции метро. В день приходит очень много заявок, необходимо, чтобы заявки сортировались по станциям метро (как видно на скриншоте 1 в теме письма указано метро) и присылались определенному менеджеру.
ВАЖНО!!! Чтобы менеджер мог получать только по 1й заявке и не видел весь объем заявок, который на него нагружен на день, а также исключить возможность выбора лучших заявок и обрабатывать их по 1й по мере поступления. ( я нарисовала красную кнопку Получить заявку, возможно это можно реализовать иначе, рассматриваю все варианты).
Далее начинается работа с заявкой. Менеджер открывает ее, прозванивает и выбирает дейтсвие:
1 квадратик-положительный исход: назначил встречу – задача выставить дату и время, когда назначена встреча и напоминалку, чтобы позвонить в назначенное время.
2 квадратик- удовлетворительный исход: - тоже нужна функция поставить напоминатель, чтобы перезвонить
3й квадратик – негативный исход, отправлять данные заявки в Черный список, т.к. С ними мы работать не будем.
Также необходимо считать показатели каждого менеджера, примерные отчеты написаны на Скриншоте 3.
Жду ваших предложений и решений этой задачи.
С уважением,
Елена
На почту сервера round cube webmail приходят входящие заявки (скриншот 1). Эти заявки всегда приходят с одной и той же почту и всегда имеют одинаковую структуру текста (скриншот 2). Иногда заявки приходят без фотографий, но чаще всего с фото (как на скриншоте). Фотографии приходят в письма как вложения.
Задача: интегрировать почту round cube с Битрикс 24, чтобы заявки выгружались в Битрикс. Смотрим скриншот 3, на нем выстроен примерный процесс как я это вижу.
Процесс в Битрикс 24: За каждым менеджером, их у меня 10 человек, закреплены определенные станции метро. В день приходит очень много заявок, необходимо, чтобы заявки сортировались по станциям метро (как видно на скриншоте 1 в теме письма указано метро) и присылались определенному менеджеру.
ВАЖНО!!! Чтобы менеджер мог получать только по 1й заявке и не видел весь объем заявок, который на него нагружен на день, а также исключить возможность выбора лучших заявок и обрабатывать их по 1й по мере поступления. ( я нарисовала красную кнопку Получить заявку, возможно это можно реализовать иначе, рассматриваю все варианты).
Далее начинается работа с заявкой. Менеджер открывает ее, прозванивает и выбирает дейтсвие:
1 квадратик-положительный исход: назначил встречу – задача выставить дату и время, когда назначена встреча и напоминалку, чтобы позвонить в назначенное время.
2 квадратик- удовлетворительный исход: - тоже нужна функция поставить напоминатель, чтобы перезвонить
3й квадратик – негативный исход, отправлять данные заявки в Черный список, т.к. С ними мы работать не будем.
Также необходимо считать показатели каждого менеджера, примерные отчеты написаны на Скриншоте 3.
Жду ваших предложений и решений этой задачи.
С уважением,
Елена
