Informazioni sul servizio
TradottoImposto un sistema di monitoraggio delle menzioni del brand a tutti gli effetti che traccia i social media, i forum e i siti di recensioni 24 ore su 24 per le menzioni della tua azienda, dei prodotti o dei membri chiave del team. Inizio selezionando un nucleo semantico: non solo il nome del brand, ma anche i suoi errori comuni, traslitterazioni, termini gergali e confronti con i concorrenti — senza questo, il sistema perde una parte significativa delle vere menzioni.
Una volta avviata la raccolta, ogni menzione riceve un punteggio di sentiment — positivo, negativo o neutro — così il dipartimento marketing vede immediatamente se un aumento della discussione è una buona notizia o un problema in arrivo. Calibro il modello di sentiment sul tuo argomento di business e sullo stile di linguaggio del pubblico, perché l'ironia o il gergo vengono spesso letti in modo errato come negativi dall'automazione se non regolati manualmente. Tutti i risultati vengono raccolti in un unico riepilogo giornaliero che arriva in un momento conveniente e mostra prima le menzioni più prominenti e importanti, piuttosto che un flusso caotico di dati grezzi.
Oltre al lancio, fornisco istruzioni chiare affinché il tuo team possa modificare in modo indipendente parole chiave e soglie di sensibilità senza coinvolgere altri specialisti. Il pacchetto standard include:
— raccolta di menzioni per parole chiave e hashtag nei principali social network e forum
— analisi del sentiment con verifica manuale dell'accuratezza su un campione
— rapporto giornaliero in un formato comprensibile per i dipendenti non tecnici
— regole di allerta per un forte aumento delle menzioni negative
— breve chiamata per trasferire le impostazioni al team
Una volta avviata la raccolta, ogni menzione riceve un punteggio di sentiment — positivo, negativo o neutro — così il dipartimento marketing vede immediatamente se un aumento della discussione è una buona notizia o un problema in arrivo. Calibro il modello di sentiment sul tuo argomento di business e sullo stile di linguaggio del pubblico, perché l'ironia o il gergo vengono spesso letti in modo errato come negativi dall'automazione se non regolati manualmente. Tutti i risultati vengono raccolti in un unico riepilogo giornaliero che arriva in un momento conveniente e mostra prima le menzioni più prominenti e importanti, piuttosto che un flusso caotico di dati grezzi.
Oltre al lancio, fornisco istruzioni chiare affinché il tuo team possa modificare in modo indipendente parole chiave e soglie di sensibilità senza coinvolgere altri specialisti. Il pacchetto standard include:
— raccolta di menzioni per parole chiave e hashtag nei principali social network e forum
— analisi del sentiment con verifica manuale dell'accuratezza su un campione
— rapporto giornaliero in un formato comprensibile per i dipendenti non tecnici
— regole di allerta per un forte aumento delle menzioni negative
— breve chiamata per trasferire le impostazioni al team
