सेवा के बारे में
अनुवादितनिगरानी सेट करना एक बातचीत से शुरू होता है न कि सॉफ़्टवेयर से: हम आपकी सेवाओं के माध्यम से जाते हैं और लिखित रूप में सहमत होते हैं कि क्या एक घटना के रूप में गिना जाता है और क्या सामान्य कार्य शोर है। बैकअप विंडो के भीतर दस मिनट के लिए बढ़ने वाली कतार शोर है; दोपहर में बढ़ती वही कतार एक घटना है। जब तक वह रेखा खींची नहीं जाती, कोई भी निगरानी प्रणाली दूसरी सप्ताह में एक सायरन में बदल जाती है जिसे कोई नहीं सुनता।
फिर मैं जांचें बनाता हूँ। उपलब्धता एक से अधिक स्थानों से मापी जाती है और पृष्ठ की सामग्री पर एक नज़र डालती है — एक खाली डेटाबेस वाला सर्वर एक पूरी तरह से स्वस्थ प्रतिक्रिया कोड लौटाता है। हर डिस्क पर फ्री स्पेस और यह कितनी तेजी से गायब होता है, प्रोसेसर और मेमोरी लोड, बैकग्राउंड कतारों की गहराई, प्रमाणपत्रों और डोमेन नवीनीकरण की समाप्ति तिथियाँ, और पुष्टि कि एक बैकअप न केवल शुरू हुआ बल्कि समाप्त भी हुआ और वास्तव में पुनर्स्थापित किया जा सकता है। हर जांच में एक गंभीरता होती है, और गंभीरता चैनल का निर्णय करती है: एक डैशबोर्ड पर एक लाइन, एक चैट संदेश, या सुबह तीन बजे एक फोन कॉल।
जांचों के चारों ओर मानव भाग आता है: एक ड्यूटी रोस्टर, उस मामले के लिए एक वृद्धि पथ जब पहला व्यक्ति नहीं उठाता, प्रबंधन के लिए एक स्थिति पैनल जो व्यवसाय की भाषा में लिखा गया है न कि ग्राफ की दीवार में, और थ्रेशोल्ड की एक निर्धारित समीक्षा। तीन बातें मैं पहले से बताता हूँ। बिना निर्देश के एक अलर्ट बेकार है — प्रत्येक के साथ एक नोट आता है जो बताता है कि पहले क्या जांचना है और यदि वह मदद नहीं करता है तो किसे कॉल करना है। थ्रेशोल्ड इस तरह से समायोजित होते हैं कि सूचनाएँ कभी भी एक धारा में नहीं आतीं: एक सूची जिसमें आधे ट्रिगर्स गलत हैं, उसे पढ़ा जाना बंद कर देती है। सर्वरों तक पहुँच व्यक्तिगत और नामित होती है; पूरी टीम के लिए एक साझा पासवर्ड का उपयोग नहीं किया जाता है।
काम में शामिल है:
— आपकी सेवाओं की समीक्षा और यह सहमति सूची कि क्या एक घटना के रूप में गिना जाता है;
— उपलब्धता और सामग्री जांच, डिस्क स्पेस, लोड और कतार निगरानी;
— प्रमाणपत्र और डोमेन समाप्ति ट्रैकिंग, बैकअप सफल होने की पुष्टि;
— गंभीरता के अनुसार अलर्ट रूटिंग विभिन्न चैनलों में;
— शिफ्ट के साथ एक ड्यूटी रोस्टर और एक दस्तावेजित वृद्धि सीढ़ी;
— प्रबंधन के लिए एक स्थिति पैनल और एक संक्षिप्त आवधिक रिपोर्ट;
— हर प्रकार के अलर्ट के लिए एक लिखित निर्देश;
— पहले महीने के बाद एक थ्रेशोल्ड समीक्षा, एकत्रित सांख्यिकी के आधार पर।
फिर मैं जांचें बनाता हूँ। उपलब्धता एक से अधिक स्थानों से मापी जाती है और पृष्ठ की सामग्री पर एक नज़र डालती है — एक खाली डेटाबेस वाला सर्वर एक पूरी तरह से स्वस्थ प्रतिक्रिया कोड लौटाता है। हर डिस्क पर फ्री स्पेस और यह कितनी तेजी से गायब होता है, प्रोसेसर और मेमोरी लोड, बैकग्राउंड कतारों की गहराई, प्रमाणपत्रों और डोमेन नवीनीकरण की समाप्ति तिथियाँ, और पुष्टि कि एक बैकअप न केवल शुरू हुआ बल्कि समाप्त भी हुआ और वास्तव में पुनर्स्थापित किया जा सकता है। हर जांच में एक गंभीरता होती है, और गंभीरता चैनल का निर्णय करती है: एक डैशबोर्ड पर एक लाइन, एक चैट संदेश, या सुबह तीन बजे एक फोन कॉल।
जांचों के चारों ओर मानव भाग आता है: एक ड्यूटी रोस्टर, उस मामले के लिए एक वृद्धि पथ जब पहला व्यक्ति नहीं उठाता, प्रबंधन के लिए एक स्थिति पैनल जो व्यवसाय की भाषा में लिखा गया है न कि ग्राफ की दीवार में, और थ्रेशोल्ड की एक निर्धारित समीक्षा। तीन बातें मैं पहले से बताता हूँ। बिना निर्देश के एक अलर्ट बेकार है — प्रत्येक के साथ एक नोट आता है जो बताता है कि पहले क्या जांचना है और यदि वह मदद नहीं करता है तो किसे कॉल करना है। थ्रेशोल्ड इस तरह से समायोजित होते हैं कि सूचनाएँ कभी भी एक धारा में नहीं आतीं: एक सूची जिसमें आधे ट्रिगर्स गलत हैं, उसे पढ़ा जाना बंद कर देती है। सर्वरों तक पहुँच व्यक्तिगत और नामित होती है; पूरी टीम के लिए एक साझा पासवर्ड का उपयोग नहीं किया जाता है।
काम में शामिल है:
— आपकी सेवाओं की समीक्षा और यह सहमति सूची कि क्या एक घटना के रूप में गिना जाता है;
— उपलब्धता और सामग्री जांच, डिस्क स्पेस, लोड और कतार निगरानी;
— प्रमाणपत्र और डोमेन समाप्ति ट्रैकिंग, बैकअप सफल होने की पुष्टि;
— गंभीरता के अनुसार अलर्ट रूटिंग विभिन्न चैनलों में;
— शिफ्ट के साथ एक ड्यूटी रोस्टर और एक दस्तावेजित वृद्धि सीढ़ी;
— प्रबंधन के लिए एक स्थिति पैनल और एक संक्षिप्त आवधिक रिपोर्ट;
— हर प्रकार के अलर्ट के लिए एक लिखित निर्देश;
— पहले महीने के बाद एक थ्रेशोल्ड समीक्षा, एकत्रित सांख्यिकी के आधार पर।
