Besoin d'un module de suivi de colis en temps réel pour un site de livraison

Nous gérons un site de livraison et souhaitons ajouter un module de suivi de colis en temps réel afin que les clients puissent voir exactement où se trouve leur commande, et pas seulement une étiquette de statut statique. Actuellement, les clients ne voient qu'un message générique "en transit" et continuent d'appeler le support pour demander où se trouve le livreur, ce qui ralentit l'équipe. Nous avons besoin d'un développeur capable de transformer nos données de commande existantes en une vue de carte en direct avec l'emplacement du livreur, des changements de statut automatiques et un historique lisible de chaque étape que le colis a traversée.

Le module doit récupérer les mises à jour de position depuis le dispositif du livreur ou notre service d'expédition et les tracer sur une carte interactive à côté du statut de livraison actuel. Lorsque le statut change — récupéré, en route, arrivé, livré — le client doit recevoir une notification automatiquement, sans étape manuelle de la part du personnel. Nous voulons également un panneau d'historique compact avec des horodatages et des emplacements pour chaque étape, afin que le support puisse rapidement vérifier ce qui s'est passé si un client se plaint.

Nous sommes flexibles sur la technologie tant qu'elle fonctionne de manière fiable avec notre backend et gère un nombre croissant de livraisons simultanées sans latence. Veuillez décrire votre approche pour stocker l'historique des emplacements et déclencher des notifications.

Points clés :
— Carte en direct avec position du livreur et statut de livraison
— Notifications automatiques lors du changement de statut
— Historique complet des mouvements et des statuts par commande
— Doit s'intégrer à nos données de commande et de livreur existantes
— Gestion de charge raisonnable pour de nombreux colis suivis en même temps