Менеджер з технічного обслуговування клієнтів

Опис проєкту:
Ми шукаємо співробітників технічної підтримки наших клієнтів для постійної роботи в нашій дружній команді розробників мобільних додатків! Це унікальна можливість розпочати кар’єру в іноземній компанії, яка вже стала успішним на декількох зовнішніх ринках.
Вимоги:
Понад 2 роки досвіду
Ми шукаємо працівника не для проекту, але протягом тривалого часу
З комп'ютером з необмеженим Інтернетом та смартфоном (iPhone або Android з OS 4 +) – основна маса роботи буде проходити дистанційно
Повний доступ до комп'ютера і Інтернету за робочі години (8 годин на добу, який передбачений окремо)
Ви повинні мати знання англійської мови як письмовий, так і письмовий.
Обов'язковий паспорт (присутність британської візи є великим плюсом)
Заробіток на суму 1 місяця на бізнес-турі протягом перших трьох місяців роботи на тренінгу (Великобританія), витрати на оплату компанії
Порівняти письмову російську мову
Висока толерантність до всіх видів громади (без ґендеру, віку, національності, мови, раси, релігії, політичну або сексуальну спрямованість)
Висока клієнтоорієнтованість, судова практика, вирішення проблем клієнтів по електронній пошті та через чат
Готовність активно використовувати і перевірити нашу програму
Зручна та методична робота для вирішення проблем з клієнтами
Можливість роз’яснення задачі клієнта англійською мовою, готовність до дистанційного спілкування з англомовними колегами (технічний супровід та розробники)
Поглиблене ставлення до роботи, філософія «не може робити»
Як плюс - вища технічна освіта / освіта в галузі ІТ
Готовність працювати в атмосфері стартапу
Обов'язки:
Ми шукаємо працівників для технічної підтримки в новому регіоні для нас - Росії.
Головне завдання – технічна підтримка користувачів, спілкування з англомовними колегами та допомога в перекладі / локалізації програми.
Основні аспекти:
Управління волонтерською спільнотою Паланцо для технічної підтримки (примібні агенти та VIP)
Своєчасна обробка запитів від користувачів
Тестування ботів.
Тестування пакетів повідомлень
Тестування та допомога з перекладом зовнішніх ігор для Android / iOS
Звичайно, перевірте саму програму.
Вам необхідно буде добре впоратися в нашому сервісі, бути цікавими і дотримуйтесь оновлень програми та новин компанії, працювати самостійно і в якості команди. Ми, в свою чергу, гарантуємо своєчасну оплату, безкоштовне навчання та ділові поїздки, а також коефію відмінну команду!
Умови:
Графік роботи НЕ АРМАЗОВАНО: 8 годин на добу, 5 днів на тиждень (але дні змінюються в обертанні з колегою). Головний розклад першого місяця або два буде з 16 до 24 годин, з вівторок до субота включно.
Зарплата залежить від досвіду роботи та відповідного профілю, пов'язаного з тарифом FUNTA (£530-£600 на місяць після оподаткування)
Реєстрація - договір з іноземною компанією

Звернення до резюме тільки англійською мовою! Резюме російською мовою не буде розглянуто.

Тип зайнятості
Повний робочий день, віддалена робота