Ми надаємо послуги масажу та спа з виїздом на дім, і зараз увесь запис йде по телефону. Клієнт дзвонить, ми вручну перевіряємо, хто з майстрів вільний, узгоджуємо час та адресу та записуємо всё в зошит. Поки нас було мало, це працювало, але тепер у навантажені вечори ми втрачаємо заявки, випадково ставимо одного спеціаліста на два адреси та витрачаємо години на дзвінки, з якими впорався б звичайний сайт. Нам потрібна платформа онлайн-запису, де клієнт сам вибере послугу, побачить реально вільних майстрів, підберіть зручний час виїзду та оформить замовлення, не чекаючи, поки ми візьмемо трубку.
На платформі повинно бути зрозуміле меню послуг з цінами та тривалістю, профілі наших майстрів з фотографіями, спеціалізацією та рейтингом, а також календар зайнятості по кожному в реальному часі. Виїзд прив'язаний до адреси, тому клієнт повинен вказувати місцезнаходження, а система — допомагати нам оцінювати дорогу та будувати розумний маршрут між замовленнями. Потрібні й терміново заявки, коли майстер потрібен якомога скоріше, й запис на конкретний день заранее. Після сеансу клієнт повинен мати можливість оплатити онлайн та залишити відгук, який з'явиться у профілі майстра.
Ми не ІТ-компанія, тому шукаємо виконавця, який продумає сценарій разом з нами, а не просто візьме завдання та пропаде. Будь ласка, опишіть, як ви підійдете до обліку зайнятості майстрів та захисту від накладок, та скільки приблизно займе перша робоча версія.
Що для нас важливо: — Меню послуг з цінами, тривалістю та додатками. — Профілі майстрів, спеціалізація, рейтинг та зайнятість. — Терміново та планові виїзди з адресою та маршрутом. — Онлайн-оплата та відгуки після візиту.