У нас бізнес з миття високого тиску, і зараз кожне замовлення ми приймаємо по телефону — це гальмує всю роботу. Ми миємо в'їзні дороги, фасади будинків, кровлі, тераси, паркани й вітрини комерційних приміщень, і у кожної послуги своя ціна залежно від площі, матеріалу поверхні та ступеня забруднення. Нам потрібна система онлайн-записи, де клієнт сам вибирає тип послуги, вводить адресу й приблизну площу, одразу бачить прозорий кошторис вартості й бронює вільний слот у календарі, не дзвонячи нам. Розрахунок повинен автоматично враховувати додаткові опції — чищення водовідливів, нанесення захисного покриття або додаткове ополіскування.
За формою записи нам потрібне справжнє планування бригад і маршрутів виїздів. Замовлення повинні групуватися за районами, щоб бригада їхала по зручному кільцю, а не перетинала весь город двічі; у кожної бригади — своя денна маршрут з запасом на дорогу та позначками за обладнанням. Як тільки слот займають, він повинен автоматично зникнути з публічного календаря, щоб не було подвійних броней. Ще нам потрібна зйомка «до й після»: бригада завантажує фото прямо з об'єкта, система пов'язує їх з конкретним замовленням, а клієнт отримує галерею разом з готовим рахунком.
Нарешті, потрібен акуратний випуск рахунків за кожним виконаним виїздом — з урахуванням передоплати, податків і статусу оплати, плюс автоматичні нагадування сезонним постійним клієнтам. Все це повинно зручно працювати з телефона, тому що бригади постійно в разі. Що ми чекаємо в підсумку:
— Каталог послуг з правилами ціни за площею й доплатами за опції; — Клієнтський календар записи з актуальною доступністю слотів; — Планування бригад з маршрутами, згрупованими за районами; — Прив'язка фото «до/після» до замовлення й галерея для клієнта; — Рахунки з передоплатою, податками, статусом оплати й нагадуваннями.