फ्रीलांस मार्केटप्लेस की कीमतें बड़े पैमाने पर

फ्रीलांस मार्केटप्लेस की कीमतें तेजी से बदलती हैं जब खरीदार अब एकल संस्थापक नहीं होता जो एक कार्य के लिए भर्ती कर रहा हो। 12 लोगों की टीम उसी प्लेटफॉर्म को अलग नजरिए से देखती है, और एक खरीद प्रमुख उसके बाद फिर से देखता है। एक को गति चाहिए। दूसरे को कागजी कार्रवाई चाहिए।

यह बदलाव महत्वपूर्ण है क्योंकि पहली बिक्री शायद सबसे कठिन हिस्सा नहीं होती। कठिन हिस्सा दूसरी बजट स्वीकृति, सुरक्षा समीक्षा, और उस क्षण होता है जब कोई पांच हस्ताक्षरों के साथ विक्रेता फॉर्म मांगता है। एक मार्केटप्लेस जो अभी भी एक स्व-सेवा उपकरण की तरह मूल्य निर्धारण करता है, पहले सस्ता लगेगा, फिर ठीक उसी बिंदु पर अजीब लगेगा जहां बड़े ग्राहक आत्मविश्वास चाहते हैं।

जब एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस बड़े ग्राहकों की सेवा करना शुरू करता है तो मूल्य निर्धारण में क्या बदलाव होता है?

पहला बदलाव यह है कि बड़े खरीदार आश्चर्य पसंद नहीं करते। एक छोटे व्यवसाय को सरल कमीशन स्वीकार हो सकता है यदि चेकआउट स्पष्ट है, लेकिन एक उद्यम खरीदार अक्सर 3 महीने, 6 महीने, या एक पूरे वर्ष के लिए पूर्वानुमान चाहता है। इसका मतलब है कि मूल्य निर्धारण की बातचीत 'इस काम की लागत क्या है?' से 'खाता की लागत क्या है?' में बदल जाती है।

खरीद में रुकावट एक और अंतर है। एक टीम जो 40 डिज़ाइन घंटे या 12 विकास स्प्रिंट खरीद रही है, आमतौर पर एक मूल्य निर्धारण संरचना की आवश्यकता होती है जिसे वे आंतरिक रूप से समझा सकें, और एक-लाइन कमीशन अपने आप में पर्याप्त नहीं है। एक वित्त प्रबंधक एक निश्चित प्रशासनिक शुल्क मांग सकता है। दूसरा पूछ सकता है कि खाता न्यूनतम क्यों नहीं है। वे कठिनाई नहीं पैदा कर रहे हैं; वे चालान को प्रक्रिया के साथ मेल खाने की कोशिश कर रहे हैं।

सार्वजनिक मूल्य निर्धारण अभी भी महत्वपूर्ण है। स्थिरता भी महत्वपूर्ण है। यदि एक ग्राहक 12% प्लेटफ़ॉर्म शुल्क देखता है और दूसरा बिना किसी स्पष्टीकरण के एक कस्टम कोट देखता है, तो विश्वास एक बिंदु से गिरता है जिसे मापना कठिन है लेकिन महसूस करना आसान है। एक बाजार जो बड़े ग्राहकों की सेवा करता है, उसे आमतौर पर स्तर, खाता नियम या सेवा पैकेज जोड़ने चाहिए, न कि हर संख्या को बिक्री ईमेल के पीछे छिपाने के लिए।

यहां तक कि भाषा भी बदलती है। "प्रोजेक्ट शुल्क" एक स्टार्टअप के लिए काम कर सकता है; "वार्षिक उपयोग योजना" एक बड़े खरीदार के लिए बेहतर काम करती है जो बार-बार भर्ती करता है। एक मार्केटप्लेस समान अर्थशास्त्र को बनाए रख सकता है और उन्हें इस तरह प्रस्तुत कर सकता है जो एक वास्तविक खरीद निर्णय की तरह लगता है, न कि चेकआउट स्क्रीन।

कौन से मूल्य निर्धारण आयाम सरल कमीशन के अलावा पैमाने पर सबसे महत्वपूर्ण हैं?

कमीशन केवल एक लीवर है। पैमाने पर, सब्सक्रिप्शन एक्सेस अक्सर साफ विकल्प बन जाता है क्योंकि यह उपयोग को लेनदेन के मूल्य से अलग कर सकता है। एक खरीदार एक खाता खुला रखने, भूमिकाएँ पोस्ट करने, टीम के सदस्यों को आमंत्रित करने या रिपोर्टिंग तक पहुँचने के लिए भुगतान कर सकता है, जबकि कमीशन पूर्ण कार्य के लिए बना रहता है। यह विभाजन तब मदद करता है जब एक ग्राहक 2 नौकरियाँ पोस्ट करता है और दूसरा 200।

सीट-आधारित मूल्य निर्धारण भी जल्दी दिखाई देता है। यदि 3 प्रबंधकों को एक्सेस की आवश्यकता है, तो प्लेटफ़ॉर्म 3 सीटों के लिए शुल्क ले सकता है बजाय इसके कि खाता एक गुमनाम उपयोगकर्ता के रूप में माना जाए। यह विशेष रूप से एजेंसियों और आंतरिक प्रतिभा टीमों के लिए उपयोगी है जिन्हें विभिन्न अनुमतियों की आवश्यकता होती है। एक व्यक्ति बजट को मंजूरी दे सकता है। दूसरा फ्रीलांसरों को संदेश भेज सकता है। तीसरा केवल ड्राफ्ट की समीक्षा कर सकता है। सरल, लेकिन उपयोगी।

खरीदार-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म शुल्क एक और विकल्प हैं, हालांकि इन्हें सावधानी से संभालने की आवश्यकता है। एक निश्चित खाता शुल्क तब काम कर सकता है जब मार्केटप्लेस स्क्रीनिंग, अनुबंध समर्थन, या अनुपालन जांच प्रदान करता है। हालांकि, यदि शुल्क बहुत अस्पष्ट है, तो यह एक कर की तरह लगता है। यदि यह किसी वास्तविक सेवा से जुड़ा है, तो यह एक सेवा की तरह लगता है। अंतर एक वाक्य और एक चालान पंक्ति है।

मूल्य-वर्धित सेवाएँ भी मूल्य निर्धारण मॉडल में शामिल होनी चाहिए। उदाहरणों में विक्रेता ऑनबोर्डिंग, समर्पित खाता समर्थन, तेज विवाद निपटान, या प्रबंधित मिलान शामिल हैं। ये सजावट के लिए अतिरिक्त नहीं हैं; ये वही हैं जो एक बड़े खाते के लिए वास्तव में भुगतान किया जाता है। एक उद्यम टीम एक बार में 15 फ्रीलांसरों के लिए ऑनबोर्डिंग सहायता मांग सकती है। दूसरी टीम 4 विभागों के लिए रिपोर्टिंग चाह सकती है। एक मार्केटप्लेस उन सेवाओं की कीमत अलग से लगा सकता है बजाय इसके कि सब कुछ एक कमीशन में समाहित कर दिया जाए और सबसे अच्छे की उम्मीद की जाए।

खाता-स्तरीय न्यूनतम भी महत्वपूर्ण हो सकते हैं। एक न्यूनतम खर्च या न्यूनतम मासिक प्रतिबद्धता उन मार्जिन की रक्षा करती है जब एक बड़ा खरीदार प्लेटफ़ॉर्म से अधिक कठिनाई से बातचीत करता है। यह केवल तभी काम करता है जब मार्केटप्लेस यह समझा सके कि न्यूनतम क्यों है। "क्योंकि हमने ऐसा कहा" एक मूल्य निर्धारण रणनीति नहीं है।

व्यापक प्लेटफ़ॉर्म संरचना के लिए, 24freelance.pro साइट यह एक अच्छा अनुस्मारक है कि मूल्य निर्धारण और नीति एक साथ चलते हैं। एक खरीदार दोनों को अलग नहीं करता। न ही एक फ्रीलांसर।

वॉल्यूम-आधारित छूट कैसे काम करती है बिना मार्जिन को कम किए?

वॉल्यूम-आधारित छूटों को आकार के बजाय पूर्वानुमानिता को पुरस्कृत करना चाहिए। एक ग्राहक जो 6 महीनों में 10 परियोजनाओं पर खर्च करता है, अक्सर एक बड़े अनुरोध को जल्दी करने वाले और गायब होने वाले ग्राहक से अधिक मूल्यवान होता है। यही कारण है कि ट्रिगर को पुनरावृत्त उपयोग, प्रतिबद्ध मात्रा, या वार्षिक खर्च पर आधारित होना चाहिए, न कि एकल जोरदार बातचीत पर।

एक सामान्य गलती बहुत जल्दी छूट देना है। यदि एक मार्केटप्लेस पहले बड़े अनुरोध के बाद दरें घटाता है, तो यह खरीदारों को रियायतों की प्रतीक्षा करने के लिए प्रशिक्षित करता है। यह क्षण में स्मार्ट लगता है और दूसरे तिमाही में महंगा। एक बेहतर दृष्टिकोण यह है कि पहले से थ्रेशोल्ड को परिभाषित किया जाए: उदाहरण के लिए, एक स्पष्ट खर्च बैंड के बाद एक कम प्लेटफॉर्म शुल्क, या एक प्रतिबद्ध अनुबंध की लंबाई के बाद।

छूट तब सबसे अच्छी काम करती है जब वे इसके बदले कुछ खरीदती हैं। एक प्लेटफॉर्म एक लंबे प्रतिबद्धता, एक प्रीपेड बैलेंस, कम समर्थन अपवाद, या एक मानक भुगतान कार्यक्रम की मांग कर सकता है। इस तरह छूट एक उपहार नहीं है। यह एक विनिमय है। साफ, उबाऊ, निष्पक्ष।

छूट देने के लिए भी गार्डरेल की आवश्यकता होती है। यदि मार्केटप्लेस हर नए बड़े खाते के लिए 8% छूट देता है, तो प्रभावी मार्जिन बिक्री टीम के नोटिस करने से पहले ही गिर सकता है। पहले बार के उद्यम खरीदारों के लिए एक नियम रखें, विस्तार के लिए एक और, और नवीनीकरण के लिए एक और। तीन बकेट एक बड़े धुंधले से प्रबंधित करना आसान हैं।

एक व्यावहारिक परीक्षण सरल है: यदि छूट केवल 20 मिनट की व्याख्या के बाद समझ में आती है, तो यह शायद बहुत जटिल है। यदि इसे 2 पंक्तियों में वर्णित किया जा सकता है, तो यह खरीद प्रक्रिया में जीवित रह सकता है।

एक मार्केटप्लेस को सार्वजनिक मूल्य निर्धारण से कस्टम एंटरप्राइज कोट्स में कब जाना चाहिए?

सार्वजनिक मूल्य निर्धारण तब काम करना बंद कर देता है जब खरीद प्रक्रिया स्वयं अद्वितीय हो जाती है। एक स्पष्ट संकेत अनुपालन है। यदि ग्राहक को विशेष डेटा हैंडलिंग, सुरक्षा समीक्षाएँ, या कई क्षेत्रों में कानूनी समीक्षा की आवश्यकता है, तो प्लेटफ़ॉर्म अब एक निश्चित पैकेज नहीं बेच रहा है। यह एक बातचीत की गई व्यवस्था बेच रहा है।

बहु-टीम उपयोग एक और संकेत है। एक कंपनी जिसमें 1 हायरिंग मैनेजर है, वह एक स्व-सेवा उपयोगकर्ता की तरह व्यवहार करती है। एक कंपनी जिसमें 8 विभाग, 4 अनुमोदक, और एक केंद्रीय खरीद कार्यालय है, वह एक खाता की तरह व्यवहार करती है। उस बिंदु पर, मार्केटप्लेस को सीट बंडल, समर्थन स्तर, और उपयोग प्रतिबद्धताओं के लिए कस्टम कोट लॉजिक की आवश्यकता हो सकती है।

बातचीत की गई SLA एक स्पष्ट रेखा है। यदि ग्राहक प्रतिक्रिया समय, सेवा क्रेडिट, या गारंटीकृत समाधान विंडो चाहता है, तो सार्वजनिक चेकआउट पृष्ठ पहले ही काम खो चुका है। कोट को सेवा वादे को दर्शाना चाहिए, न कि केवल लेनदेन को।

बड़े खरीद प्रक्रियाएँ भी प्लेटफ़ॉर्म को कस्टम कोट्स की ओर धकेलती हैं। कुछ खरीदारों को विक्रेता समीक्षा पैकेट, कर दस्तावेज़, बीमा प्रमाण, या मास्टर सेवा समझौते की आवश्यकता होती है। इसमें समय लगता है। यह अर्थशास्त्र को भी बदलता है क्योंकि बिक्री चक्र लंबा होता है। सार्वजनिक मूल्य निर्धारण तेज़ है। कस्टम मूल्य निर्धारण धीमा है, लेकिन यह बड़े और स्थिर खातों को पकड़ सकता है।

एक चेतावनी संकेत भी है: यदि हर गंभीर खरीदार "एक साझेदार मॉडल के करीब कुछ" मांगता है, तो मूल्य निर्धारण बहुत कठोर है। कस्टम उद्धरणों की ओर बढ़ना कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए; यह बार-बार के व्यवहार का जवाब होना चाहिए।

मूल्य निर्धारण कैसे आत्म-सेवा खरीदारों और प्रबंधित खातों दोनों का समर्थन कर सकता है?

सबसे साफ संरचना आमतौर पर एक दो-लेन मॉडल होती है। आत्म-सेवा खरीदारों को प्रकाशित मूल्य निर्धारण, एक तेज़ साइनअप पथ, और सीमित विकल्प मिलते हैं। प्रबंधित खातों को एक मानव संपर्क, एक अनुकूलित पैकेज, और बातचीत के लिए अधिक स्थान मिलता है। प्लेटफ़ॉर्म को सभी को एक जैसा बनाने की आवश्यकता नहीं है। इसे प्रत्येक लेन को स्पष्ट बनाना चाहिए।

यह विभाजन रूपांतरण की रक्षा करता है। एक स्टार्टअप संस्थापक जिसे एक लोगो अपडेट की आवश्यकता है, उसे बिक्री कॉल में मजबूर नहीं किया जाना चाहिए। एक खरीद लीड जिसे 30 सत्यापित लेखकों की आवश्यकता है, उसे एकल नौकरी के लिए बनाए गए चेकआउट प्रवाह में फंसाया नहीं जाना चाहिए। एक ही बाजार, अलग यात्रा।

एक हाइब्रिड मॉडल अंतर को पाट सकता है। उदाहरण के लिए, खरीदार सार्वजनिक मूल्य निर्धारण से शुरू करता है, उपयोग की सीमा को पार करता है, और फिर एक खाता प्रबंधक से बात करने के लिए प्रेरित होता है। या खाता एक निश्चित खर्च स्तर तक आत्म-सेवा कर सकता है और उसके बाद प्रबंधित समर्थन में जा सकता है। हस्तांतरण उस सटीक बिंदु पर स्पष्ट होना चाहिए जहां खाता अधिक जटिल हो जाता है। न पहले। न बाद में।

राउटिंग महत्वपूर्ण है। एक खरीदार जो क्रेडिट कार्ड पसंद करता है, उसे सुबह 2 बजे कस्टम उद्धरण में खींचा नहीं जाना चाहिए। एक बड़ा खरीदार जो एक चालान चाहता है, उसे उपभोक्ता-शैली के अपसेल पृष्ठ के माध्यम से मजबूर नहीं किया जाना चाहिए। दो लेन, एक बाजार।

यदि आपकी उत्पाद टीम सेवा पैकेजिंग के लिए एक संदर्भ बिंदु की आवश्यकता है, तो लेख पर एक फ्रीलांसर को सुरक्षित रूप से कैसे भर्ती करें दिखाता है कि प्रक्रिया विवरण क्यों महत्वपूर्ण होते हैं जब विश्वास बिक्री का हिस्सा बन जाता है।

कौन से मूल्य निर्धारण संकेत ग्राहकों को उच्च खर्च स्तरों पर एक मार्केटप्लेस पर विश्वास करने में मदद करते हैं?

स्पष्ट मूल्य निर्धारण संकेत संकोच को कम करते हैं क्योंकि उच्च खर्च हर संदेह को बढ़ा देता है। एक खरीदार जो $500 खर्च कर रहा है, वह एक अस्पष्ट शुल्क को माफ कर सकता है। एक खरीदार जो इससे कहीं अधिक खर्च कर रहा है, वह हर लाइन के स्रोत के बारे में पूछेगा। इसका मतलब है कि मार्केटप्लेस को दिखाना चाहिए कि क्या शामिल है, क्या अतिरिक्त है, और खरीद के बाद क्या होता है।

पूर्वानुमानिता सबसे मजबूत संकेतों में से एक है। निश्चित मासिक शुल्क, दृश्य प्लेटफ़ॉर्म शुल्क, और स्पष्ट रूप से नामित समर्थन पैकेज खाता को योजनाबद्ध महसूस कराते हैं न कि अनियोजित। एक ग्राहक एक योजना के लिए बजट बना सकता है। वे एक आश्चर्य के लिए बजट नहीं बना सकते।

पैकेजिंग भी मदद करती है। “मानक,” “व्यवसाय,” और “उद्यम” बुनियादी लग सकते हैं, लेकिन खरीदार उन्हें तुरंत समझते हैं जब प्रत्येक पैकेज में एक ठोस सीमा या सेवा स्तर होता है। एक पैकेज में 5 सीटें शामिल हो सकती हैं। एक अन्य में 10 फ्रीलांसरों के लिए ऑनबोर्डिंग शामिल हो सकता है। एक अन्य में मासिक रिपोर्टिंग शामिल हो सकती है। संख्याएँ विशेषणों से अधिक मदद करती हैं।

दोहराए गए हायरिंग को विशेष उपचार की आवश्यकता होती है। एक ग्राहक जो एक तिमाही में 20 बार हायर करता है, वह जानना चाहता है कि क्या अगला ऑर्डर पिछले एक की तरह ही मूल्य निर्धारण किया जाएगा। यदि उत्तर हाँ है, तो ऐसा कहें। यदि उत्तर नहीं है, तो ट्रिगर को समझाएं। चुप्पी उच्च मूल्य से अधिक संदेह पैदा करती है।

बाजार जोखिम के बारे में जिस तरह से बात करता है, उसमें एक विश्वास संकेत भी है। यदि मूल्य निर्धारण पृष्ठ सेवा पुनर्प्राप्ति, विवाद निपटान, या खाता समीक्षा के लिए जगह बनाता है, तो बड़े खरीदार एक गंभीर प्लेटफ़ॉर्म देखते हैं। यही एक कारण है कि कई टीमें जांच करती हैं फ्रीलांसर की समीक्षाएँएक अंतिम संकेत उबाऊ लेकिन शक्तिशाली है: चालान जो उद्धरण के साथ बिल्कुल मेल खाते हैं। छोटाMismatch, बड़ा परेशान।

एक बाजार को व्यापक रूप से लागू करने से पहले मूल्य निर्धारण परिवर्तनों का परीक्षण कैसे करना चाहिए?

एक मार्केटप्लेस को व्यापक रूप से लागू करने से पहले मूल्य परिवर्तनों का परीक्षण कैसे करना चाहिए?

समूह विश्लेषण यहाँ की रीढ़ है। रूपांतरण, औसत सौदा आकार, पुनरावृत्ति उपयोग, और चर्न की तुलना करें, उजागर और अनउजागर समूहों के बीच। यदि नया मूल्य निर्धारण राजस्व बढ़ाता है लेकिन नवीनीकरण दर को कम करता है, तो जीत नकली हो सकती है। यदि यह प्रतिधारण में सुधार करता है लेकिन पहले खरीद को धीमा करता है, तो उत्पाद टीम को प्रवेश स्तर को फिर से काम करने की आवश्यकता हो सकती है।

रोलबैक योजना लॉन्च दिन से पहले लिखी जानी चाहिए। यदि परिवर्तन खरीदारों को भ्रमित करता है, तो बाजार को घंटों के भीतर, हफ्तों में नहीं, वापस जाने का एक तरीका चाहिए। इसका मतलब है पुराने मूल्य, नए मूल्य, तारीख, और ग्राहक खंड को लॉग करना। बिना उस रिकॉर्ड के, यहां तक कि एक छोटा प्रयोग भी वापस लेना मुश्किल हो जाता है।

रोलबैक योजना लॉन्च दिन से पहले लिखी जानी चाहिए। यदि परिवर्तन खरीदारों को भ्रमित करता है, तो मार्केटप्लेस को घंटों के भीतर, हफ्तों में नहीं, वापस जाने का एक तरीका चाहिए। इसका मतलब है पुराने मूल्य, नए मूल्य, तारीख और ग्राहक खंड को लॉग करना। उस रिकॉर्ड के बिना, यहां तक कि एक छोटा प्रयोग भी वापस लेना मुश्किल हो जाता है।

A/B परीक्षण मदद कर सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब नमूना इतना बड़ा हो कि इसका कुछ मतलब हो। एक छोटा नमूना जिसमें शोर भरे परिणाम होते हैं, बस एक नाटक है। मूल्य निर्धारण के लिए, परीक्षण को एक समय में एक परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए: एक नया न्यूनतम, एक सीट शुल्क, या एक संशोधित उद्यम स्तर। एक साथ 4 चर बदलने से परिणाम को पढ़ना असंभव हो जाता है।

मूल्य परीक्षणों को बिक्री नोट्स की भी आवश्यकता होती है। यदि टीम एक सप्ताह में 15 बार एक ही आपत्ति सुन रही है, तो वह आपत्ति महत्वपूर्ण है, भले ही संख्याएँ पहले न हों। एक बेहतर मूल्य केवल वही नहीं है जो रूपांतरित करता है। यह वह है जिसे खरीदार अपने बॉस को बिना शर्मिंदगी के समझा सकता है।

फीस संरचना और प्रस्तुति के माध्यम से काम कर रहे टीमों के लिए, लेख पर डिजाइनरों के लिए फ्रीलांस एक उपयोगी अनुस्मारक है कि मूल्य निर्धारण वार्तालाप तब आसान हो जाते हैं जब प्रस्ताव का एक स्पष्ट आकार होता है।

एक अंतिम बिंदु: मूल्य परिवर्तन को अनुमानित नहीं किया जाना चाहिए। उन्हें व्यवहार के खिलाफ परीक्षण किया जाना चाहिए, खंड दर खंड, क्योंकि वह खाता जो एक बार खरीदता है और छोड़ देता है, वही नहीं है जो 9 महीने बाद नवीनीकरण करता है और 3 टीमों में विस्तार करता है।