फ्रीलांसर को हायर करने के बाद मुझे कौन से मैट्रिक्स ट्रैक करने चाहिए

फ्रीलांसर के प्रदर्शन को ट्रैक करना क्यों महत्वपूर्ण है

फ्रीलांसर को नियुक्त करने के बाद, पहला सवाल यह नहीं है कि “क्या वे व्यस्त लग रहे थे?” असली सवाल है: क्या बदला। एक फ्रीलांसर चमकदार अपडेट भेज सकता है और फिर भी लक्ष्य से चूक सकता है, इसलिए प्रदर्शन को ट्रैक करना आपको तथ्यों के खिलाफ काम का मूल्यांकन करने का एक तरीका देता है, मूड के खिलाफ नहीं।

स्पष्ट मेट्रिक्स भी जवाबदेही में मदद करते हैं। यदि एक लोगो समय पर आता है लेकिन तीन संशोधनों में असफल होता है, तो यह आपको कुछ अलग बताता है बनिस्बत एक लोगो के जो दो अतिरिक्त दिनों में आता है और पहले प्रयास में साफ-सुथरा होता है। एक मामला डिलीवरी की समस्या की ओर इशारा करता है। दूसरा दक्षता की ओर।

यह दूरस्थ कार्य पर और भी महत्वपूर्ण है, जहां आप प्रक्रिया को नहीं देखते। संख्याएँ, नोट्स, और डिलीवरबल्स काम को स्पष्ट बनाते हैं। इनके बिना, आप अनुमान लगा रहे हैं।

यदि आप अभी भी नियुक्ति के चरण में हैं, तो पढ़ें एक फ्रीलांसर को सुरक्षित रूप से कैसे भर्ती करें इससे पहले कि आप कुछ भी साइन करें। एक मजबूत शुरुआत बाद में ट्रैकिंग को आसान बनाती है।

इस बारे में सोचने का एक व्यावहारिक तरीका: एक फ्रीलांसर को केवल गतिविधि के आधार पर नहीं आंका जाता। एक फ्रीलांसर को आउटपुट, समय और फिट के आधार पर आंका जाता है। यह तीन अलग-अलग चेक हैं, और प्रत्येक अपने आप में असफल हो सकता है।

कुछ भी मापने से पहले परियोजना के लक्ष्यों को परिभाषित करें

इससे पहले कि आप पूछें कि मुझे फ्रीलांसर को नियुक्त करने के बाद कौन से मेट्रिक्स को ट्रैक करना चाहिए, मूल लक्ष्य को एक वाक्य में लिखें। तीन नहीं। एक वाक्य, एक परिणाम। यदि परियोजना एक लैंडिंग पृष्ठ है, तो लक्ष्य अधिक साइन-अप हो सकता है। यदि यह एक उत्पाद चित्रण सेट है, तो लक्ष्य 12 संपत्तियों में दृश्य स्थिरता हो सकता है।

मैट्रिक्स केवल तभी मदद करते हैं जब वे दायरे से मेल खाते हैं। यदि ब्रीफ में 5 ब्लॉग पोस्ट की मांग की गई है, तो फ्रीलांसर को केवल शब्द गणना के आधार पर न मापें; मापें कि क्या 5 पोस्ट का स्वर, संरचना और समय सीमा मेल खाती है। एक फ्रीलांसर जो 2,500 अतिरिक्त शब्द लिखता है, वह फिर भी काम से चूक सकता है।

डिलिवरेबल्स, समय सीमा और वह व्यावसायिक परिणाम जो आप चाहते थे, सूचीबद्ध करें। फिर प्रत्येक के लिए एक मैट्रिक निर्धारित करें। यह सरल कदम आपको गलत चीज़ को पुरस्कृत करने से रोकता है।

कुछ परियोजनाओं के लिए, आपका बेंचमार्क आंतरिक होता है। दूसरों के लिए, यह सार्वजनिक होता है। यदि कार्य एक FAQ पृष्ठ में सुधार करना है, तो परिणाम कम समर्थन टिकट हो सकते हैं। यदि कार्य एक पाठ्यक्रम पृष्ठ बनाना है, तो परिणाम चेकआउट पर अधिक क्लिक हो सकते हैं।

दायरे को स्पष्ट रखें। यदि दिन 4 पर दायरा बदलता है, तो मैट्रिक्स को भी बदलना चाहिए। अन्यथा, आप दो अलग-अलग नौकरियों की तुलना कर रहे हैं और इसे एक समीक्षा कह रहे हैं।

डिलिवरी मैट्रिक्स को ट्रैक करें

डिलिवरी मैट्रिक्स आपको बताते हैं कि फ्रीलांसर ने समय सीमा का सम्मान किया या नहीं। सबसे सरल से शुरू करें: क्या फ्रीलांसर ने सहमत तारीख पर डिलिवर किया? एक देर से हैंडऑफ हमेशा एक आपदा नहीं होती, लेकिन यह डेटा है।

फिर मील का पत्थर पूरा होने की जांच करें। एक 6-चरणीय परियोजना को एक रहस्य उपन्यास की तरह व्यवहार नहीं करना चाहिए। यदि चरण 3 गायब है, तो बाद के चरण अक्सर प्रभावित होते हैं। मील का पत्थर ट्रैकिंग दिखाती है कि देरी कहाँ से शुरू हुई और यह कितनी देर तक चली।

संशोधन का समय भी महत्वपूर्ण है। यदि आप मंगलवार को एक सुधार के लिए पूछते हैं और फ्रीलांसर शुक्रवार को जवाब देता है, तो यह पूरे प्रोजेक्ट को धीमा कर देता है। यदि वही सुधार 2 घंटे में वापस आता है, तो यह एक अलग कार्यशैली है। दोनों को मापा जा सकता है।

संगति एक और डिलीवरी मीट्रिक है। एक समय पर भेजा गया ड्राफ्ट तब तक कुछ नहीं है जब तक दूसरा और तीसरा देर से नहीं आते। एक फ्रीलांसर जो 5 में से 4 मील के पत्थर समय पर पूरा करता है, वह एक पैटर्न दिखा रहा है, और पैटर्न एक भाग्यशाली सप्ताह से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

निर्भरता के समय को नजरअंदाज न करें। यदि आपकी टीम देर से फीडबैक देती है, तो देरी पूरी तरह से फ्रीलांसर पर नहीं है। हस्तांतरण की तारीखें लिखें। छोटा विवरण, बड़ा अंतर।

यहां एक सरल डिलीवरी तालिका है जिसे आप किसी भी प्रोजेक्ट के लिए अनुकूलित कर सकते हैं।

एक फ्रीलांसर जो 1 दिन की देरी से एक समय सीमा चूकता है, वह अभी भी रखने लायक हो सकता है। एक फ्रीलांसर जो 4-सप्ताह की परियोजना पर 3 समय सीमाएँ चूकता है, उसे करीब से देखने की आवश्यकता है। संख्याएँ निर्णय को तेज करती हैं।

गुणवत्ता मैट्रिक्स ट्रैक करें

गुणवत्ता मैट्रिक्स समीक्षा का दिल हैं। एक डिज़ाइन फ़ाइल समय पर आ सकती है और फिर भी कमजोर हो सकती है। एक ब्लॉग पोस्ट शब्द गणना को पूरा कर सकती है और फिर भी सपाट पढ़ सकती है। गुणवत्ता वह जगह है जहाँ असली निर्णय होता है।

संक्षेप के पालन से शुरू करें। क्या फ्रीलांसर ने प्रारूप, स्वर, लेआउट, संदर्भ, या ब्रांड नियमों पर दिए गए निर्देशों का पालन किया? यदि संक्षेप में 3 चित्रों की मांग की गई थी जो म्यूट रंगों में हों और परिणाम 5 तेज़ छवियाँ हैं, तो यह कोई छोटी गलती नहीं है। यह एक असंगति है।

अगला, सटीकता की जांच करें। कॉपीराइटिंग के लिए, इसका मतलब है वर्तनी, तथ्य, लिंक, और नाम। विकास के लिए, इसका मतलब हो सकता है कि कोड सहमत ब्राउज़रों में काम करता है। डिज़ाइन के लिए, इसका मतलब हो सकता है सही आयाम और निर्यात सेटिंग्स। सटीकता मापने योग्य है क्योंकि गलतियाँ गिनने योग्य हैं।

संगति एक और गुणवत्ता संकेत है। यदि पहला मसौदा पॉलिश किया हुआ दिखता है और दूसरा मसौदा जल्दी में किया गया लगता है, तो गुणवत्ता मानक अस्थिर है। एक फ्रीलांसर को एक ही कार्य में 2 अलग-अलग लोगों की तरह व्यवहार नहीं करना चाहिए।

एक समीक्षक से आउटपुट को 4 बिंदुओं के खिलाफ स्कोर करने के लिए कहें: संक्षेप फिट, सटीकता, पॉलिश, और पूर्णता। हर बार एक ही पैमाना का उपयोग करें, भले ही पैमाना सरल हो। 1 से 5 का स्कोर आपको “अच्छा” या “बुरा” से बेहतर याद दिलाता है।

कुछ कार्यों को बाहरी समीक्षा की आवश्यकता होती है। यदि परियोजना तकनीकी है, तो इसे किसी ऐसे व्यक्ति को भेजें जो क्षेत्र को जानता हो। यदि परियोजना दृश्यात्मक है, तो एक डिज़ाइनर से पूछें। यदि परियोजना लिखित सामग्री है, तो इसे एक संपादक के रूप में संपादित करें, न कि एक प्रशंसक के रूप में। सही दृष्टि सही दोषों को पहचानती है।

गुणवत्ता संकेतों और प्रतिष्ठा जांच के लिए एक व्यापक संदर्भ की आवश्यकता है? देखें फ्रीलांसर की समीक्षाएँ. पिछले पैटर्न अक्सर वर्तमान कार्य को समझाते हैं।

एक चेतावनी: एकल टाइपो को आपदा के रूप में न मानें। एकल टाइपो शोर है। उनके साथ भरी एक पृष्ठ एक संकेत है।

संचार और सहयोग को ट्रैक करें

संचार मेट्रिक्स दिखाते हैं कि फ्रीलांसर के साथ काम करना कितना आसान है। प्रतिक्रिया समय पहला है। यदि आप सोमवार को एक प्रश्न पूछते हैं और गुरुवार को उत्तर सुनते हैं, तो देरी की एक लागत होती है। यदि उत्तर उसी व्यावसायिक दिन के भीतर आता है, तो परियोजना आगे बढ़ती है।

स्पष्टता भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। क्या फ्रीलांसर वास्तविक प्रश्न का उत्तर देता है, या केवल इसके सबसे आसान हिस्से का? एक स्पष्ट उत्तर 2 फॉलो-अप संदेशों की बचत करता है। एक अस्पष्ट उत्तर 5 और बनाता है। यह अंतर जल्दी दिखाई देता है।

प्रोएक्टिविटी एक और उपयोगी माप है। एक अच्छा फ्रीलांसर एक गायब फ़ाइल, एक टूटे लिंक, या एक अस्पष्ट निर्देश को समस्या बनने से पहले ही चिह्नित करता है। यह अतिरिक्त चमक नहीं है। यह व्यावहारिक सहयोग है।

देखें कि फ्रीलांसर आपके टीम के साथ कैसे काम करता है। क्या वे अनुमोदन चरणों का सम्मान करते हैं? क्या वे टिप्पणियों को एक ही स्थान पर रखते हैं? क्या वे सही समय पर सही व्यक्ति से पूछते हैं? छोटे समन्वय की आदतें दिखाती हैं कि क्या व्यक्ति आपकी प्रक्रिया में फिट हो सकता है।

टीम-आधारित परियोजनाओं के लिए, स्पष्टता के राउंड की संख्या गिनें। यदि एक ही बिंदु को 4 बार समझाने की आवश्यकता है, तो संचार महंगा है। यदि एक ही बिंदु को एक बार समझा जाता है और सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो सहयोग स्वस्थ है।

संक्षिप्त संदेश कमजोर सोच को छिपा सकते हैं। लंबे संदेश भी कमजोर सोच को छिपा सकते हैं। सटीकता के लिए पढ़ें। एक स्पष्ट वाक्य एक पॉलिश किए गए पैराग्राफ से बेहतर है जो थोड़ा कहता है।

और हाँ, स्वर महत्वपूर्ण है। एक फ्रीलांसर को हर बार खुशमिजाज नहीं लगना चाहिए। एक फ्रीलांसर को सम्मानजनक, सीधा और शांत लगना चाहिए जब समय सीमा निकट हो।

व्यापार प्रभाव को ट्रैक करें

व्यापार प्रभाव सबसे प्रभावशाली मीट्रिक है क्योंकि यह फ्रीलांसर के काम को एक परिणाम से जोड़ता है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं। सटीक मीट्रिक काम पर निर्भर करता है। एक बिक्री पृष्ठ के लिए, रूपांतरणों को ट्रैक करें। एक सामाजिक अभियान के लिए, जुड़ाव को ट्रैक करें। एक SEO लेख के लिए, ट्रैफ़िक या रैंकिंग आंदोलन को ट्रैक करें।

हर परियोजना पर एक सार्वभौमिक संख्या को मजबूर न करें। एक डेवलपर जो चेकआउट त्रुटियों को ठीक कर रहा है, उसे लाइक्स के आधार पर नहीं आंका जाना चाहिए। एक कॉपीराइटर जो उत्पाद विवरण लिख रहा है, उसे केवल पृष्ठ दृश्य के आधार पर नहीं आंका जाना चाहिए। मीट्रिक को काम के अनुसार होना चाहिए।

यदि फ्रीलांसर ने एक विज्ञापन अभियान शुरू करने में मदद की, तो उसी समय विंडो का उपयोग करके पूर्व- और पोस्ट-लॉन्च प्रदर्शन की तुलना करें। यदि परियोजना ईमेल मार्केटिंग थी, तो ओपन रेट, क्लिक रेट और अनसब्सक्राइब की तुलना करें। यदि यह एक सामग्री अपडेट था, तो एक निश्चित अवधि में खोज इंप्रेशन और क्लिक पर ध्यान दें।

कुछ परियोजनाओं का अप्रत्यक्ष प्रभाव होता है। एक ब्रांड रिफ्रेश 7 दिनों में राजस्व उत्पन्न नहीं कर सकता, लेकिन यह बाउंस दर, पृष्ठ स्क्रॉल गहराई, या पृष्ठ पर समय में सुधार कर सकता है। ये संख्या आकर्षक नहीं हैं, लेकिन वे एक कहानी बताती हैं।

यदि आप एक तकनीकी या अवसंरचना-भारी क्षेत्र में काम करते हैं, तो आप आंतरिक उपकरणों का संदर्भ भी क्रॉस-रेफरेंस कर सकते हैं। एक परियोजना जो क्लाउड कंप्यूटिंग तकनीकउपलब्धता, त्रुटि में कमी, या तैनाती की गति द्वारा आंका जा सकता है, न कि दर्शक-समर्थित आंकड़ों द्वारा।

एक नियम याद रखें: व्यावसायिक प्रभाव में समय लगता है। एक अभियान दिन 1 पर कमजोर लग सकता है और दिन 10 पर मजबूत। एक फ्रीलांसर को अधूरे डेटा सेट पर नहीं आंका जाना चाहिए।

यह कहते हुए, यदि काम के बाद सहमत अवधि में कोई दृश्य प्रभाव नहीं है, तो उसे भी रिकॉर्ड करें। चुप्पी एक परिणाम है।

बजट और दायरा नियंत्रण ट्रैक करें

बजट नियंत्रण आपको बताता है कि फ्रीलांसर वित्तीय योजना के भीतर रहा या नहीं। मूल बजट से शुरू करें, फिर इसे अंतिम खर्च के साथ तुलना करें। यदि परियोजना सीमा के भीतर रही, तो उसे नोट करें। यदि यह सीमा से अधिक हो गई, तो यह भी नोट करें कि कितनी।

दायरा बढ़ना एक चालाक हिस्सा है। एक परियोजना 8 पृष्ठों के साथ शुरू होती है, फिर 12 पृष्ठों में बदल जाती है, फिर 3 नए संपत्ति प्रकार जोड़ती है। कभी-कभी अतिरिक्त काम उचित होता है। कभी-कभी यह नहीं होता। हर अतिरिक्त अनुरोध को अलग से ट्रैक करें।

परिवर्तन अनुरोधों के लिए एक कारण और एक लागत होनी चाहिए। यदि परिवर्तन आपकी टीम के कारण हुआ, तो फ्रीलांसर को चुपचाप नुकसान नहीं उठाना चाहिए। यदि परिवर्तन फ्रीलांसर की गलती से आया, तो लागत वहीं होनी चाहिए। साफ रिकॉर्ड बाद में अजीब बहसों को रोकते हैं।

लागत-प्रभावशीलता सस्ती होने के समान नहीं है। एक फ्रीलांसर जो कम चार्ज करता है लेकिन 6 अतिरिक्त संशोधन चक्र बनाता है, वह जल्दी महंगा हो सकता है। एक अन्य फ्रीलांसर upfront अधिक लागत कर सकता है और 4 घंटे की सफाई बचा सकता है। वह अंतर समीक्षा में होना चाहिए।

अवैतनिक अतिरिक्तों की संख्या को ट्रैक करें। दायरे के बाहर संशोधनों की संख्या को ट्रैक करें। प्रारंभ तिथि के बाद जो डिलीवर करने योग्य जोड़े गए हैं, उनकी संख्या को ट्रैक करें। ये गिनतियाँ आपको बताती हैं कि परियोजना नियंत्रण में रही या भटक गई।

यदि आप दोहराए जाने वाले परियोजनाएँ चलाते हैं, तो उनकी तुलना करें। एक 2-सप्ताह का कार्य जो लगातार 4-सप्ताह के कार्य में बदलता है, यह एक पैटर्न है, आश्चर्य नहीं। पैटर्न वही हैं जहाँ बजट की समस्याएँ होती हैं।

आपकी परियोजना फ़ाइल में एक साधारण नोट बहुत सारे विवाद को बचा सकता है: “दिन 6 को अनुरोध किया गया, दायरे में जोड़ा गया, ईमेल द्वारा अनुमोदित।” चार शब्द काम कर देते हैं।

मैट्रिक्स की समीक्षा कैसे करें और फीडबैक दें

जब परियोजना अभी भी ताज़ा हो, तब मैट्रिक्स की समीक्षा करें। 3 महीने इंतज़ार करने से पाठ कमजोर हो जाता है। संख्याओं से शुरू करें, फिर काम से 2 या 3 ठोस उदाहरण जोड़ें। “देरी” अस्पष्ट है। “अंतिम ड्राफ्ट समय सीमा के 2 दिन बाद आया” उपयोगी है।

समीक्षा को मूल लक्ष्य से जोड़े रखें। यदि लक्ष्य अधिक रूपांतरण था, तो फ़ॉन्ट चयन की प्रशंसा में 20 मिनट न बिताएँ जब तक कि फ़ॉन्ट चयन ने रूपांतरण पथ को नहीं बदला। पहले संख्याएँ, फिर टिप्पणी।

फीडबैक 3 भागों में दें: क्या काम किया, क्या चूक गया, और अगला क्या होगा। यह संरचना बातचीत को व्यावहारिक बनाए रखती है। एक फ्रीलांसर जब संदेश विशिष्ट होता है तो पाठ्यक्रम को सही कर सकता है।

यदि परियोजना मजबूत है, तो सटीक कारणों को रिकॉर्ड करें। “समय पर वितरित,” “1 व्यावसायिक दिन के भीतर उत्तर दिया,” और “पहले संशोधन पर संक्षिप्त को पूरा किया” अगले नियुक्ति के लिए उपयोगी नोट हैं। आप बाद में अपने आप को धन्यवाद देंगे।

यदि प्रोजेक्ट कमजोर है, तो तय करें कि समस्या कौशल, प्रक्रिया, या फिट में से कौन सी थी। कौशल की समस्याएं प्रशिक्षण या एक अलग फ्रीलांसर का सुझाव देती हैं। प्रक्रिया की समस्याएं कड़े ब्रीफ, स्पष्ट मील के पत्थर, या बेहतर फीडबैक समय का सुझाव देती हैं। फिट की समस्याएं सुझाव देती हैं कि आपको भर्ती को दोहराना नहीं चाहिए।

भविष्य की भर्ती के लिए, नौकरी के विवरण के बगल में मैट्रिक्स को सहेजें। 5 प्रोजेक्ट्स का रिकॉर्ड याददाश्त से कहीं बेहतर है। याददाश्त प्रशंसा करती है और भूल जाती है।

फाइल बंद करने से पहले एक आखिरी पास करें: मूल दायरे, अंतिम आउटपुट, बजट, और व्यावसायिक परिणाम की तुलना करें। यदि सभी 4 एक साथ हैं, तो फ्रीलांसर ने काम किया। यदि इनमें से कोई एक भटकता है, तो आप जानते हैं कि भटकाव कहाँ से शुरू हुआ।