Налаштування доставлюваності листів: SPF, DKIM, DMARC, вихід зі спаму

У нас зростаючий онлайн-бізнес, і пошта критично важлива: підтвердження замовлень, скидання паролів і щотижнева розсилка. Проблема в тому, що помітна частина листів осідає в папці спам або тихо губиться дорогою. Почалося це кілька місяців тому і вже б'є по грошах: клієнти не отримують чеки, підписники перестають відкривати листи, а репутація відправника, схоже, повзе вниз. Нам потрібен досвідчений фахівець з доставлюваності, який знайде корінь проблеми і вибудує стабільну схему, за якої листи надійно доходять до вхідних у великих провайдерів.

Робота охоплює весь стек автентифікації. Потрібно переглянути й посилити SPF, коректно налаштувати підпис DKIM для всіх джерел відправлення та поетапно впровадити політику DMARC — від режиму моніторингу до примусового застосування, з розбором агрегованих звітів дорогою. Окрім DNS-записів, чекаємо зрозумілий план прогріву домену та IP, чистку бази від жорстких відмов, спам-пасток і неактивних контактів, а також практичні правки вмісту, заголовків і механіки відписки, що впливають на потрапляння у вхідні. Додатково перевірте зворотний DNS, feedback loops і наявність домену в блок-листах.

Ми готові надати доступ до DNS-зони та поштової платформи після узгодження обсягу робіт. Усі налаштування мають бути задокументовані, щоб команда могла підтримувати їх далі, і нам потрібен зрозумілий звіт «до і після» на основі seed-тестів і даних постмайстрів провайдерів, щоб бачити покращення в цифрах, а не на словах.

— Аудит поточного стану SPF, DKIM, DMARC, зворотного DNS і блок-листів
— Налаштування автентифікації для всіх джерел і переведення DMARC у режим enforcement
— Прогрів домену та IP за графіком і чистка бази контактів
— Правки вмісту, заголовків і відписки для потрапляння у вхідні
— Задокументований звіт «до і після» з метриками seed-тестів і постмайстрів