Настройка доставляемости писем: SPF, DKIM, DMARC, выход из спама

У нас растущий онлайн-бизнес, и почта критична: подтверждения заказов, сбросы паролей и еженедельная рассылка. Проблема в том, что заметная доля писем оседает в папке спам или молча теряется по дороге. Началось это пару месяцев назад и уже бьёт по деньгам: клиенты не получают чеки, подписчики перестают открывать письма, а репутация отправителя, судя по всему, ползёт вниз. Нам нужен опытный специалист по доставляемости, который найдёт корень проблемы и выстроит стабильную схему, при которой письма надёжно доходят до входящих у крупных провайдеров.

Работа охватывает весь стек аутентификации. Нужно пересмотреть и ужесточить SPF, корректно настроить подпись DKIM для всех источников отправки и поэтапно внедрить политику DMARC — от режима мониторинга до принудительного применения, с разбором агрегированных отчётов по пути. Помимо DNS-записей, ждём внятный план прогрева домена и IP, чистку базы от жёстких отказов, спам-ловушек и неактивных контактов, а также практические правки содержимого, заголовков и механики отписки, которые влияют на попадание во входящие. Дополнительно проверьте обратный DNS, feedback loops и наличие домена в блок-листах.

Мы готовы дать доступ к DNS-зоне и почтовой платформе после согласования объёма работ. Все настройки должны быть задокументированы, чтобы команда могла поддерживать их дальше, и нам нужен понятный отчёт «до и после» на основе seed-тестов и данных постмастеров провайдеров, чтобы видеть улучшение в цифрах, а не на словах.

— Аудит текущего состояния SPF, DKIM, DMARC, обратного DNS и блок-листов
— Настройка аутентификации для всех источников и перевод DMARC в режим enforcement
— Прогрев домена и IP по графику и чистка базы контактов
— Правки содержимого, заголовков и отписки для попадания во входящие
— Документированный отчёт «до и после» с метриками seed-тестов и постмастеров