Telegram-бот для замовлень і сповіщень клієнтів

У нас інтернет-магазин, і ми хочемо перенести весь процес замовлення в Telegram — туди, де наші покупці й так проводять багато часу. Потрібен бот, у якому клієнт гортає каталог, складає товари в кошик, оформлює й оплачує замовлення, а потім отримує автоматичні сповіщення в міру того, як замовлення проходить збирання й доставку, не залишаючи при цьому чат. Якщо питання виходить за межі бота, покупець має без зайвих кроків перемкнутися на живого оператора.

З боку бізнесу потрібна адмін-панель для керування всім цим: актуальний список замовлень, зміна статусів (яка автоматично запускає сповіщення клієнту) та інструмент розсилок для анонсів. Також хочемо базову аналітику — замовлення по днях, виручку і топ-товари, щоб бачити, як працює канал.

Бот має працювати у вебхук-режимі, а не на long polling; реалізація можлива як на Python, так і на Node.js — залежно від того, що вам ближче. Код важливо залишити чистим і розширюваним, щоб згодом без переписування додавати нові товари та статуси.

Функціонал:
— Каталог (inline-клавіатура)
— Кошик і оформлення
— Оплата через Telegram Pay або інвойс
— Автосповіщення про зміну статусу
— Ескалація до оператора
— Адмін-панель: список замовлень, статуси, розсилка
— Аналітика: замовлення, виручка, топ-товари

Стек:
— Python 3 + aiogram 3 або Node.js + Telegraf
— PostgreSQL або MySQL
— Вебхук-режим