Фриланс › Послуги Фрилансерів › Дизайн › Дизайн сайтів › UX-дослідження: юзабіліті-тести, аудити, інтерв'ю, CJM
UX-дослідження: юзабіліті-тести, аудити, інтерв'ю, CJM
Опис послуги
Я UX-дослідник і допомагаю продуктовим командам перестати вгадувати й почати розуміти, чому користувачі спотикаються об їхні інтерфейси. Моя робота — це не про вибір кольорів чи відмальовування екранів: вона про те, як реальні люди думають, де вони завмирають у сумнівах, що розуміють неправильно та які кроки тихо з'їдають ваші конверсії й породжують звернення до підтримки. За роки практики я вів дослідження для вебзастосунків, маркетплейсів, дашбордів і мобільних сценаріїв, і кожен проєкт іде за однією дисципліною: сформулювати питання, на які варто відповісти, зібрати чесні дані та перетворити їх на рішення, з якими команда справді зможе працювати.
Залежно від ваших цілей я комбіную кілька методів. Модероване й немодероване юзабіліті-тестування показує, де користувачі застрягають на найважливіших завданнях. Евристичний та експертний аудит дає швидку структуровану картину тертя ще до того, як ви вкладетеся в набір учасників. Глибинні інтерв'ю розкривають мотиви, ментальні моделі та невисловлені потреби, які сама лише аналітика ніколи не пояснить. Карта шляху користувача пов'язує все воєдино, і розрізнені болі складаються в зрозумілу історію — від першого дотику до завершення завдання. Я рекрутую й відбираю учасників, пишу гайди та сценарії тестів, проводжу сесії й аналізую результати, не підштовхуючи нікого до зручної відповіді.
Ви отримуєте не сиру купу нотаток. Я віддаю зрозумілий звіт з оцінкою серйозності проблем, показовими фрагментами сесій чи цитатами та пріоритизованим списком рекомендацій, прив'язаних до реального впливу на бізнес, щоб дизайнери й продакт-менеджери точно знали, що лагодити насамперед і чому. Мені комфортно працювати поруч із вашими командами дизайну та розробки, підлаштовуватися під ваші інструменти й презентувати результати стейкхолдерам, яких треба переконати. Якщо вам потрібні дослідження, що змінюють рішення, а не прикрашають слайд, давайте обговоримо завдання.
— Модероване й немодероване юзабіліті-тестування
— Евристичний та експертний UX-аудит
— Глибинні інтерв'ю з користувачами та стейкхолдерами
— Побудова карти шляху користувача (CJM)
— Рекрутинг, скринінг учасників і дизайн дослідження
— Звіт із пріоритизованими та застосовними рекомендаціями
Залежно від ваших цілей я комбіную кілька методів. Модероване й немодероване юзабіліті-тестування показує, де користувачі застрягають на найважливіших завданнях. Евристичний та експертний аудит дає швидку структуровану картину тертя ще до того, як ви вкладетеся в набір учасників. Глибинні інтерв'ю розкривають мотиви, ментальні моделі та невисловлені потреби, які сама лише аналітика ніколи не пояснить. Карта шляху користувача пов'язує все воєдино, і розрізнені болі складаються в зрозумілу історію — від першого дотику до завершення завдання. Я рекрутую й відбираю учасників, пишу гайди та сценарії тестів, проводжу сесії й аналізую результати, не підштовхуючи нікого до зручної відповіді.
Ви отримуєте не сиру купу нотаток. Я віддаю зрозумілий звіт з оцінкою серйозності проблем, показовими фрагментами сесій чи цитатами та пріоритизованим списком рекомендацій, прив'язаних до реального впливу на бізнес, щоб дизайнери й продакт-менеджери точно знали, що лагодити насамперед і чому. Мені комфортно працювати поруч із вашими командами дизайну та розробки, підлаштовуватися під ваші інструменти й презентувати результати стейкхолдерам, яких треба переконати. Якщо вам потрібні дослідження, що змінюють рішення, а не прикрашають слайд, давайте обговоримо завдання.
— Модероване й немодероване юзабіліті-тестування
— Евристичний та експертний UX-аудит
— Глибинні інтерв'ю з користувачами та стейкхолдерами
— Побудова карти шляху користувача (CJM)
— Рекрутинг, скринінг учасників і дизайн дослідження
— Звіт із пріоритизованими та застосовними рекомендаціями
Зв'язатися з фрилансером
Замовте послугу або поставте питання виконавцю.
Контакти фрилансера
E-mailПоказати
