Разработка чат-ботов и голосовых ассистентов на Rasa

Проектирую и разрабатываю self-hosted разговорный ИИ на Rasa — умного ассистента, которым вы действительно владеете: код, модели и переписка пользователей остаются на вашей инфраструктуре. Делаю чат-ботов поддержки, внутренних helpdesk-агентов, боты квалификации лидов и голосовых ассистентов под ключ. Беру на себя весь конвейер: распознавание интентов и сущностей (NLU), управление диалогом, формы для сбора данных, кастомные действия и аккуратные интеграции с вашей CRM, базой данных и мессенджерами.

Работа начинается с ваших реальных диалогов. Я разбираю, какие намерения на самом деле выражают пользователи, определяю значимые сущности и обучаю NLU-модель, которая понимает перефразировки, опечатки и смешанные формулировки. Затем строю устойчивые диалоговые политики на правилах и историях Rasa, чтобы ассистент не сбивался, задавал уточняющие вопросы через формы и корректно выходил из ситуаций за пределами своей зоны. Сервер кастомных действий связывает бота с вашими API — он проверяет заказы, бронирует слоты и запускает бизнес-процессы в реальном времени.

Вы получаете документированное, тестируемое и контейнеризированное решение: без вендор-локина, без оплаты за каждое сообщение, без утечки данных наружу. Настраиваю тестовые истории, CI-проверки и процедуру дообучения, чтобы ассистент продолжал улучшаться после запуска. Что входит в результат:

— Обученный NLU-конвейер под ваши интенты и сущности;
— Диалоговые политики, формы и обработка запасных сценариев;
— Сервер кастомных действий, связанный с вашими системами;
— Контейнеризированная сборка с тестами и документацией.