Co powinienem mierzyć po zatrudnieniu freelancera do strony docelowej?

Zatrudnienie freelancera do stworzenia strony docelowej to tylko połowa pracy. Drugą połową jest pomiar. Jeśli strona zostanie uruchomiona w poniedziałek, potrzebujesz czystej odpowiedzi do piątku, czy to pomogło, czy zaszkodziło. Ta odpowiedź zaczyna się od jednego pytania: co powinienem mierzyć po zatrudnieniu freelancera do stworzenia strony docelowej.

Jest tu prosta pułapka. Ludzie najpierw patrzą na ruch. Ruch wydaje się konkretny, ale 500 wizyt niewiele znaczy, jeśli 2 osoby kliknęły ofertę. Zacznij od celu strony, a następnie pracuj wstecz od tego celu do liczb. Bez tej kolejności możesz chwalić niewłaściwą stronę.

Zdefiniuj cel strony docelowej przed pomiarem

Wybierz jedną główną akcję. Lead, sprzedaż, rezerwacje, zapisy, pobrania: wybierz 1 i zapisz to, zanim dotkniesz panelu sterowania. Strona docelowa może robić więcej niż jedną rzecz, ale plan pomiaru nie powinien udawać, że każda akcja ma takie samo znaczenie.

Jeśli celem są leady, główną liczbą są kwalifikowane zapytania, a nie ogólne wizyty. Jeśli celem są sprzedaże, główną liczbą są zrealizowane zakupy, a nie kliknięcia na stronie produktu. Jeśli celem są rezerwacje, główną liczbą są zaplanowane rozmowy lub spotkania. To brzmi podstawowo, i tak jest. Podstawy są dobre.

Freelancer może stworzyć ładną stronę, która przyciąga uwagę, a mimo to nie trafia w rzeczywisty cel. Widziałem strony z mocnymi wizualizacjami i słabymi sygnałami intencji, gdzie odwiedzający cieszyli się projektem i nigdy nie rozumieli następnego kroku. Plan pomiaru chroni cię przed tym niedopasowaniem, ponieważ każda metryka może być powiązana z jednym wynikiem.

Napisz cel w jednym zdaniu. Przykład: „Ta strona docelowa powinna generować 30 kwalifikowanych próśb o demo miesięcznie.” To zdanie daje ci cel, jednostkę i sposób oceny, czy freelancer rozwiązał właściwy problem.

Śledź wskaźnik konwersji i działania konwersji

Wskaźnik konwersji to pierwszy numer, który sprawdzają większość zespołów, i to z dobrego powodu. Pokazuje procent odwiedzających, którzy wykonują główną akcję. Jeśli 100 osób odwiedza stronę i 4 wysyłają formularz, strona docelowa miała konwersję na poziomie 4%. Prosta matematyka. Bez dramatu.

Nie zatrzymuj się na ostatecznej konwersji. Śledź również działania konwersji. Odwiedzający mogą kliknąć główny przycisk, rozpocząć formularz, porzucić formularz, obejrzeć wideo lub rozwinąć sekcję FAQ. Te działania pokazują, gdzie zaczyna się zainteresowanie i gdzie zanika.

Działania drugorzędne mają znaczenie, ponieważ ujawniają intencje. Odwiedzający, który klika „Zarezerwuj rozmowę”, ale nie kończy rezerwacji, jest cieplejszy niż odwiedzający, który opuszcza stronę po 12 sekundach. Ta różnica pomaga dokładniej ocenić tekst, układ i wezwanie do działania freelancera.

Głębokość przewijania może pomóc, ale tylko jeśli strona jest wystarczająco długa, aby tego potrzebować. Jeśli strona ma 6 sekcji, a większość użytkowników zatrzymuje się po sekcji 2, problem może leżeć w słabym zainteresowaniu lub długiej stronie, która wymaga cierpliwości, której nie zasłużyła. Liczby bez kontekstu mogą szybko wprowadzać w błąd.

Jednym z praktycznych ustawień jest to: zdefiniuj główną konwersję, 2 lub 3 działania pomocnicze oraz 1 działanie zapasowe dla osób, które jeszcze nie są gotowe. To ostatnie może być zapisem do newslettera, pobraniem broszury lub kliknięciem w kontakt. Strona docelowa nie powinna tracić każdego niepewnego odwiedzającego.

Przeglądaj jakość ruchu i wydajność źródeł

Ruch nie jest równy. Odwiedzający z ciepłej listy e-mailowej zachowuje się inaczej niż odwiedzający z zimnej reklamy w mediach społecznościowych. Strona docelowa może dobrze działać dla jednego źródła i źle dla innego, a ten podział często jest pierwszą użyteczną wskazówką dla freelancera.

Sprawdź źródło po źródle. Zobacz ruch organiczny, płatne reklamy, bezpośrednie wizyty, ruch z polecenia, e-maile i linki kampanii, jeśli je masz. Jeśli jeden kanał konwertuje, a inny natychmiast odpada, problem może leżeć w jakości ruchu, dopasowaniu wiadomości lub obu tych kwestiach.

Segmentacja odbiorców również ma znaczenie. Strona skierowana do lokalnych nabywców może działać gorzej w przypadku zdalnych odwiedzających. Strona docelowa B2B może dobrze działać na komputerach stacjonarnych w godzinach pracy, a na urządzeniach mobilnych w nocy może wypadać słabo. Strona się nie zmieniła; zmieniła się publiczność.

Używaj nazw kampanii konsekwentnie. Jeśli twój freelancer tworzy 3 warianty reklam, musisz zobaczyć, który z nich przynosi najlepszy ruch. Bez czystego śledzenia źródeł kończysz na ocenianiu strony docelowej na podstawie przypuszczeń. To staje się kosztowne.

Dla szerszej struktury strony może być pomocne przeglądanie wszystkie tagi na rynku freelancerów jeśli chcesz porównać, jak podobne projekty są zorganizowane i jakie cele stron są powszechne. Ten kontekst może sprawić, że twój własny plan pomiarowy będzie mniej losowy.

Mierz zaangażowanie użytkowników na stronie

Zaangażowanie nie jest próżnością, gdy pokazuje tarcia. Czas spędzony na stronie, kliknięcia w kluczowe elementy, wyjścia i powroty mogą powiedzieć, czy ludzie czytają, wahają się, czy opuszczają stronę, ponieważ jest ona myląca. Jedna liczba nigdy nie opowiada całej historii.

Krótkie wizyty nie zawsze są złe. Silna strona docelowa może szybko podjąć decyzję. Jeśli oferta jest jasna, a CTA oczywiste, 18 sekund może być wystarczające. Jeśli strona wymaga zaufania, wyjaśnienia i porównania, 18 sekund może oznaczać, że użytkownik nigdy nie zrozumiał oferty.

Obserwuj wyjścia w konkretnych sekcjach. Jeśli wielu użytkowników opuszcza stronę po bloku cenowym, cena może być zbyt wysoka, zbyt niejasna lub ujawniona zbyt późno. Jeśli opuszczają stronę po opiniach, dowody społeczne mogą wydawać się ogólne. Jeśli zatrzymują się w sekcji bohatera, nagłówek może być zbyt mało przekonujący.

Kliknięcia w kluczowe elementy są przydatne, ponieważ pokazują ciekawość. Kliknięcie w „Zobacz przykłady” mówi, że odwiedzający chce dowodów. Kliknięcie w „FAQ” mówi, że odwiedzający chce zapewnienia. Kliknięcie w numer telefonu często oznacza pilność. Trzy kliknięcia, trzy różne nastroje.

Jeśli strona docelowa zawiera treści edukacyjne lub produktowe, krótka notatka na temat struktury może pomóc. Strona, która spędza 70% swojej przestrzeni na wyjaśnianiu oferty, musi zasłużyć na tę przestrzeń jasnymi nagłówkami i widocznymi następnymi krokami. Długi tekst jest w porządku. Długie zamieszanie nie jest.

Dla zespołów, które również dbają o proces i prezentację, artykuł na freelance dla projektantówmoże dostarczyć przydatnych informacji na temat tego, jak decyzje projektowe wpływają na zachowanie strony. Wybór projektanta nigdy nie jest tylko wizualny; zmienia kliknięcia i wyjścia.

Oceń wydajność formularza i jakość leadów

Jeśli strona docelowa korzysta z formularza, formularz zasługuje na własny raport. Mierz rozpoczęcia formularza, zakończenia i punkty, w których użytkownicy rezygnują. Formularz, który wygląda na prosty, może nadal stracić połowę swoich leadów, jeśli jedno pole wydaje się niewygodne lub jedno pytanie wydaje się niepotrzebne.

Długość pól ma znaczenie. Kolejność również. Prośba o numer telefonu na początku może odstraszyć ludzi. Prośba o imię i e-mail na początku może utrzymać impet. Jeśli twój formularz ma 7 pól, każde dodatkowe pole powinno zasługiwać na swoje miejsce.

Jakość leadów to obszar, w którym wiele zespołów staje się poważnych. Dziesięć leadów to nie dziesięć sukcesów, jeśli 8 z nich jest poza profilem docelowego klienta. Mierz, co się dzieje po przesłaniu: wskaźnik odpowiedzi, umówione rozmowy, kwalifikowane leady, rozmowy sprzedażowe lub zamknięte transakcje. To jest część, którą strona docelowa miała wspierać.

Zły lead może być gorszy niż brak leada. Marnuje czas sprzedaży i tworzy fałszywe poczucie pewności. Freelancer mógł zwiększyć liczbę przesyłanych formularzy, obniżając jakość, a ta wymiana ujawnia się tylko wtedy, gdy śledzisz zarówno formularz, jak i wyniki downstream.

Jeśli twój proces roboczy obejmuje kontrole zaufania dotyczące komunikacji z klientem lub przekazania płatności, przewodnik na temat jak bezpiecznie zatrudnić freelancerajest wart uwagi. Bezpieczne zatrudnianie i czyste pomiary często idą w parze, mimo że ludzie mówią o nich jako o oddzielnych zadaniach.

Porównaj zachowanie na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych

Podziały urządzeń mogą ujawniać problemy, które ukrywają ogólne raporty. Strona może dobrze konwertować na komputerze stacjonarnym, a słabo na urządzeniach mobilnych, ponieważ przycisk jest zbyt nisko, tekst jest zbyt gęsty lub formularz źle się otwiera na mniejszym ekranie. To nie jest drobna sprawa. To jeden z pierwszych punktów kontrolnych.

Zacznij od wskaźnika konwersji według urządzenia. Następnie sprawdź zaangażowanie według urządzenia. Użytkownicy mobilni mogą przewijać szybciej, klikać mniej i szybciej opuszczać stronę, jeśli układ wymaga od nich zbyt wiele. Użytkownicy komputerów stacjonarnych mogą przeglądać wolniej i porównywać bardziej starannie. Ta sama strona docelowa, różne nawyki.

Szybkość ma większe znaczenie na urządzeniach mobilnych. Strona, która wydaje się akceptowalna na biurowym Wi-Fi, może wydawać się uszkodzona przy słabszym połączeniu. Jeśli freelancer projektował głównie na dużym monitorze, odstępy na małym ekranie, cele dotykowe i elementy przyklejone mogą wymagać przeglądu.

Sprawdź użyteczność formularza na obu urządzeniach. Czy klawiatura może zasłonić CTA? Czy pole telefonu automatycznie formatuje się poprawnie? Czy przycisk wysyłania pozostaje widoczny po ostatnim polu? Jeden mały błąd może zmniejszyć konwersje o połowę na urządzeniach mobilnych, podczas gdy na komputerach stacjonarnych wszystko wygląda dobrze.

Jeśli potrzebujesz szerszego odniesienia do polityki przed zmianą stron i przekazaniem, zasady strony 24freelance.pro. freelancemoże pomóc w sformułowaniu oczekiwań. Zasady same w sobie nie poprawiają konwersji, ale zmniejszają niespodzianki.

Sprawdź prędkość strony i stabilność techniczną

Problemy techniczne zniekształcają każdą liczbę. Wolna strona sprawia, że użytkownicy opuszczają ją, zanim zobaczą ofertę. Uszkodzony przycisk sprawia, że dobra strona wygląda słabo. Błąd śledzenia sprawia, że raport kłamie. Trzy różne awarie, jeden zły wynik.

Najpierw zmierz wydajność ładowania. Następnie przetestuj stronę na rzeczywistych urządzeniach. Następnie kliknij każdy ważny element samodzielnie. Jeśli strona ma animacje, wyskakujące okna lub osadzone formularze, przetestuj je również. Strona docelowa może wyglądać idealnie na zrzucie ekranu, a mimo to nie działać poprawnie w rzeczywistości.

Problemy z śledzeniem zasługują na szczególną uwagę. Jeśli przesyłanie formularza uruchamia się dwa razy lub wcale, dane dotyczące konwersji stają się niewiarygodne. Jeśli brakuje strony z podziękowaniami, konfiguracja analityki może zaniżać liczbę leadów. Jeśli zdarzenia są źle oznaczone, Twoje raporty kanałów będą nonsensowne. To nie jest problem projektowy; to problem pomiarowy.

Zwróć uwagę na uszkodzone obrazy, przesunięcia układu i opóźnione stany przycisków. To małe defekty o dużych skutkach. Jeden uszkodzony znaczek zaufania może mieć znaczenie. Jeden obcięty nagłówek może mieć znaczenie. Jeden martwy link może mieć znaczenie.

Dla zespołów pracujących z usługami online, artykuł na technologii chmury obliczeniowej może pomóc, jeśli strona docelowa zależy od hostowanych narzędzi lub zewnętrznych usług. Jeśli te usługi mają opóźnienia, strona docelowa ponosi straty.

Przekształć dane w opinie freelancerów

Gdy masz już liczby, przekształć je w jasne opinie. Nie wysyłaj freelancerowi zrzutu ekranu i nie miej nadziei na wnioski. Nazwij cel strony, wskaźnik najsilniejszy i najsłabszy punkt. Następnie podaj 1 lub 2 zmiany do przetestowania.

Dobre informacje zwrotne brzmią konkretnie. „Strona przyciąga kliknięcia na przycisk główny, ale ukończenie formularza spada na polu 4” jest przydatne. „Strona musi wydawać się silniejsza” nie jest. Freelancer może pracować z pierwszym zdaniem, ponieważ wskazuje na poprawkę. Drugie zdanie jest niejasne.

Oddziel to, co działa, od tego, co nie działa. Jeśli nagłówek konwertuje, zachowaj go. Jeśli wskaźniki wyjść na urządzeniach mobilnych są wysokie, sprawdź odstępy i cele dotykowe. Jeśli jakość ruchu jest słaba z jednej kampanii, napraw kampanię, zanim obwinisz stronę docelową. Jedna runda diagnozy może zaoszczędzić 2 rundy redesignu.

Proś o jedną iterację na raz. Strona, która zmienia nagłówek, formularz, CTA i układ jednocześnie, staje się trudna do przeczytania. Nie będziesz wiedział, która zmiana pomogła. Małe testy są wolniejsze, ale dają czystsze lekcje.

Jeśli porównujesz wyniki freelancerów w różnych projektach, opinie freelancerów może dodać przydatny kontekst dotyczący tego, jak osoba radzi sobie z poprawkami i krytyką. Freelancer, który dobrze reaguje na liczby, jest zazwyczaj łatwiejszy w współpracy przy drugiej wersji niż ten, który chce tylko pochwał.

Zachowaj następne krótkie podsumowanie. Jeden cel, 3 metryki, 1 podział na urządzenia, 1 kontrola techniczna, 1 runda informacji zwrotnej. To wystarczy, aby poprawić stronę docelową, nie tonąc w wykresach.