Widget di recensione: raccolta, moderazione, risposte, markup ricco

Oggi una recensione del nostro negozio vive esattamente quanto la lettera che l'ha trasportata. Un cliente scrive, la lettera finisce in una cassetta postale condivisa, qualcuno la legge tra un ordine e l'altro, qualcuno non la legge affatto, e questa è la fine della storia. La pagina del prodotto che è stata lodata rimane silenziosa come prima. Voglio smettere di perdere quelle parole e spostare l'intero ciclo sul sito: il modulo, il controllo, la risposta e la pagina pubblica.

Il widget appartiene sotto un prodotto e in una sezione generale delle recensioni. Un visitatore dà una valutazione, scrive un testo e, se lo desidera, allega una foto. Niente va online da solo: una nuova recensione aspetta in coda dove la leggiamo, guardiamo l'immagine e decidiamo se pubblicarla o nasconderla con un motivo scritto. Sotto ogni recensione pubblicata il negozio deve essere in grado di rispondere — visibilmente, come negozio, non come un'altra voce anonima. I lettori hanno bisogno di ordinare per data e per valutazione e di un filtro, in modo che un acquirente attento che desidera quelle a tre stelle le trovi con un solo clic. La scheda del prodotto ha bisogno di un punteggio medio e di un conteggio delle recensioni, e entrambi devono essere un'aritmetica onesta su ciò che è effettivamente pubblicato.

Tre regole non sono aperte alla discussione, e voglio che siano scritte nel codice piuttosto che in una promessa. Le recensioni non sono inventate e non vengono eliminate per una bassa valutazione — solo insulti e spam vengono nascosti, e la regola di moderazione è pubblicata accanto al widget in modo che ogni lettore possa vedere cosa rimuoviamo e perché. Le foto vengono controllate prima della pubblicazione in modo che i documenti di altre persone e i volti di altre persone non finiscano mai nel fotogramma. Una recensione è pubblicata con il consenso dell'autore, e i contatti lasciati con noi rimangono con noi: un visitatore vede un nome o un soprannome e mai un indirizzo o un numero.

Cosa mi aspetto di ricevere:

— un modulo di recensione con valutazione, testo e caricamento foto, comodo su un telefono;
— una coda di moderazione: pubblica, nascondi, un motivo scritto e il testo della regola pubblicata;
— una risposta del negozio mostrata sotto la recensione a cui risponde;
— ordinamento per data e valutazione, filtraggio per valutazione, paginazione per lunghe liste;
— un punteggio medio e un contatore nella scheda del prodotto, ricalcolato dagli articoli pubblicati;
— dati strutturati per i motori di ricerca sulle pagine di prodotto e recensione;
— protezione silenziosa contro lo spam, senza puzzle di immagini per il cliente;
— esportazione di tutte le recensioni con valutazioni e date per un rapporto.