Розроблю Telegram-бота для запису майстра на годину з трекінгом виїзду

Зроблю телеграм-бота, який візьме на себе приймання заявок для служби виклику майстра на годину: клієнт сам обирає вид робіт — сантехніка, електрика, збирання меблів, дрібний ремонт, — вказує адресу, позначає терміновість і спосіб оплати, а далі бот веде його від заявки до звіту про виконану роботу без дзвінків диспетчеру.

Усередині — зрозумілий сценарій із кнопок і коротких запитань: тип поломки, район або точна адреса (з геолокацією), бажаний час візиту або позначка «терміново, протягом години», вибір оплати готівкою, карткою чи переказом. Заявка одразу потрапляє в чат диспетчера або в спільний канал майстрів, а клієнт отримує підтвердження та орієнтовний час прибуття. Окремо налаштую позначки на етапах: майстер виїхав, майстер на місці, робота завершена — клієнт бачить статус, нікого не відволікаючи дзвінками.

Бот вміє нагадувати про візит за годину, збирати відгук після закриття заявки та зберігати історію звернень клієнта для повторних викликів в один клік. Адмін-панель бота — це чат, з якого можна призначити майстра, змінити статус або скасувати заявку, без сайту та складних інтерфейсів.

Що входить:
— сценарій заявки: тип робіт, адреса, терміновість, оплата
— сповіщення клієнту про статус візиту майстра
— панель диспетчера для призначення заявок майстрам
— збір відгуків і зберігання історії звернень
— документація та навчання з керування ботом