Чат-бот для записи клиентов в салон красоты и клинику

У нас сеть салонов красоты и небольшая частная клиника, и администраторы буквально тонут в переписке. Целый день клиенты пишут нам с вопросами, свободен ли конкретный мастер или врач, когда можно прийти и можно ли перенести уже назначенный визит. Сейчас живой человек читает каждое сообщение и вручную переносит запись в наш календарь расписания — это медленно, приводит к ошибкам и совершенно не выдерживает нагрузки по вечерам. Я хочу чат-бота для записи, который будет жить в чате на сайте и в мессенджерах и реально выполнять работу ресепшена: понимать запрос, написанный обычным языком, определять, какая услуга и какой специалист нужны человеку, смотреть настоящую доступность на ближайшие дни и предлагать конкретные свободные окна на выбор.

Как только клиент выбрал время, бот должен записать визит прямо в наш календарь, удержать этот слот, чтобы два человека не заняли одно и то же окно, и подтвердить детали клиенту. Дальше он должен присылать напоминание перед визитом и позволять перенести или отменить запись в том же диалоге, не дожидаясь оператора. Если запрос нестандартный или всё занято, бот должен аккуратно передать диалог живому администратору вместе со всей историей переписки. Это не обычный FAQ-бот с заготовленными ответами: главная ценность — живая связь с нашим расписанием и умение безопасно бронировать, переносить и освобождать реальные окна. Опишите, пожалуйста, как вы будете учитывать часовой пояс, рабочие часы, перерывы и правила по каждому специалисту.

Мы готовы рассказать точный стек календаря и мессенджеров и дадим доступ, когда согласуем подход.