Rozwój programu lojalnościowego i nagród dla sklepu

Prowadzimy istniejący sklep internetowy i szukamy doświadczonego dewelopera, który zaprojektuje i wdroży w pełni funkcjonalny program lojalnościowy i nagród wbudowany w naszą istniejącą stronę. Pomysł jest prosty, ale wymaga starannej implementacji: przy każdym zakupie klient powinien zdobywać punkty, zgromadzone punkty tworzą poziomy uczestnictwa, a zebrane nagrody można wymieniać na zniżkę przy składaniu zamówienia. Dodatkowo potrzebujemy mechanizmu poleceń: klient, który zaprasza przyjaciela, otrzymuje bonusowe punkty po tym, jak zaproszona osoba złoży swoje pierwsze zamówienie.

Program powinien być odczuwany jako natywna część sklepu, a nie zewnętrzny dodatek. Saldo punktów, aktualny poziom i postęp do następnego powinny być wyświetlane w koncie osobistym, a wymiana nagród powinna odbywać się w ramach normalnego procesu realizacji zamówienia bez dodatkowych kroków. Z naszej strony potrzebujemy przejrzystego i wygodnego panelu administracyjnego, w którym zespół może konfigurować zasady zdobywania punktów, ustawiać poziomy i ich progi, ustalać daty wygaśnięcia punktów, tworzyć bonusy za polecenia i ręcznie dostosowywać salda w sytuacjach spornych. Niezawodność jest ważniejsza niż efektowność: obliczanie punktów musi być dokładne, możliwe do audytu i chronione przed oszustwami.

Proszę podać przykłady podobnych prac związanych z lojalnością lub utrzymywaniem klientów, opisać swoje podejście i realistyczne terminy. Jasna komunikacja i czysty, łatwy do utrzymania kod są dla nas ważne.

— Automatyczne zdobywanie punktów przy każdym płatnym zakupie
— Poziomy uczestnictwa z konfigurowalnymi progami i korzyściami
— Bonusy za polecenia po pierwszym zamówieniu zaproszonego klienta
— Wymiana nagród bezpośrednio w aktualnym procesie realizacji zamówienia
— Panel administracyjny do zarządzania zasadami, poziomami, datami wygaśnięcia i saldami